Salutare tuturor,
Sunt posesorul loganului din semnatura. In concediul din acest an, in urma unui drum de cateva sute de km catalizatorul a cedat. Primele simtome, un zornait sub masina dispre traseul de evacuare. Prima constatare am facuta in service-ul Dacia din Roman unde tehnicienii de acolo mi-au spus ca zornaitul provine de la ceramica sparta din catalizator. Recomandarea lor a fost ca acesta va trebui inlocuit dar ca-mi pot vede linistit de concediu si la finalul acestuia sa inlocuiesc piesa. Asta am si facut.
Dupa alte cateva sute de km, in drum spre casa s-a aprins martorul antipoluare din bord si comportamentul motorului s-a modificat in sensul ca avea o usoara pierdere de putere, raspunsul la accelerari fiind foarte lent. Am zis ca asta i-a fost, rezolvare inlocuire cat mai urgenta a catalizatorului.
Ajung acasa, fuga la service-ul din Tulcea, constata si ei acelasi lucru, comand piesa, mi se solicita plata aproape integrala a acesteia....fiind o piesa scumpa(revenim mai tarziu asupra acestui aspect), termen de livrare 10 zile. Asta se intampla pe 10 septembrie.
Trec cele 10 zile si piesa nu ajunge, intreb ce se intampla, mi se comunica ca sunt ceva probleme la depozitul Dacia in urma vacantei de vara si ca nu-mi pot da un termen de livrare a piese.
Intervin telefonic de nenumarate ori la Vocea Clientului, in final si pe mail, dupa mai bine de 1 luna de discutii primesc termenul de 13-16 noiembrie piesa va fi pe stoc.
Fac programare pentru data de 21 sa inlocuiesc piesa si....piesa nu a ajuns. De ce? Aceasi veste din partea Dacia....probleme cu furnizorul de piese. Noul termen de furnizare, stupoare....saptamana 6 anul 2016. Le-am si zis :"fratilor am comandat o piesa nu un autoturism ca sa astept 5 luni livrarea lui". Au ridicat din umeri si mi-au zis ca nu au solutii pentru cazul meu.
Le-am cerut pe mail sa-mi comunice daca Dacia mai poate asigura piese de schimb pentru motoarele euro 4 dar s-au eschivat. De fapt toate raspunsurile lor au fost telefonice chiar daca eu i-am abordat pe mail.
Azi la capatul rabdarii am solicitat returnarea avansului, mentinerea comenzii piesei ....daca va mai veni vreodata.
Mai sunt oare posesori de autoturisme Dacia care au probleme in gasirea anumitor piese?
Rog o discutie deschisa din partea dvs asupra acestui fapt si eventual sfaturi utile cum as putea iesi din acest impas.