COMENTATI ASTA : In timp ce noi discutam aprins pe marginea problemei, ieri am fost la service si am discutat cu seful de service explicand-i cum stau lucrurile, care a fost defectiunea, ca masina merge, etc. I-am spus ca-mi vreau banii inapoi pentru ca m-au taxat pentru ceva strain de natura defectiunii. A inteles si mi-a spus ca problema nu se poate rezolva pe loc, sa las un numar de telefon ca voi fi contactat. Ce credeti? Acum un sfert de ora MI-AU DAT BANII ! Nu sunt cel mai in masura sa dau sfaturi dar uneori e bine sa ai sange-n tine. Ne-am invatat s-o lasam moarta, sa ne resemnam, sa ne obisnuim pagubiti, fraieriti, furati pe fata si sa nu facem nimic. ASA I-AM INVATAT. Este vina celor ce nu fac nimic. De ce draq sa-i lasam sa-si bata joc de noi si sa ne rada-n nas? Voi nu munciti pentru banii respectivi? NU VA LASATI PROSTITI ! Aici am incheiat si ma inclin in fata celor ce au avut interes pentru acest topic. Ma bucur ca nu l-am deschis degeaba. <span class='edit'>8 Jun 2012, 14:45:</span> A, firul care nu facea masa erea cel de la motor la caroserie. Iar renumitul service este RAIMAN din Targoviste, aviz amatorilor. This post has been edited by thoorq: 8 Jun 2012, 14:52

Si eu sunt de acord cu ceilalti, este un demers a carui sansa de reusita este minima.

Nu este chiar atat de simplu. Chiar daca in constatare este mentionat faptul ca piesele respective trebuie inlocuite, nu imi dau seama cum poti demonstra intr-un proces ca:
- piesele care functioneaza acum pe masina sunt exact aceleasi cu piesele pe care le avea masina atunci cand s-a facut constatarea in service. Puteai intre timp sa le inlocuiesti cu altele, second-hand. Poti demonstra numai daca in constatare sunt trecute si seriile de fabricatie - lucru extrem de improbabil;
- mai departe, chiar daca prin absurd demonstrezi ca piesele sunt exact aceleasi, atunci cum poti demonstra ca, ulterior constatarii, nu au fost reparate de catre tine in particular sau la un alt atelier, iar acum functioneaza?

Din punct de vedere moral, sigur ai dreptate. Problema este ca intre a avea dreptate si a castiga un proces nu este o legatura directa. Ceea ce vrea lumea sa iti comunice este faptul ca risti sa pierzi un astfel de proces, chiar cu dreptatea in mana, iar in plus sa cheltuiesti bani si timp.

super tare userule thoorg, mai rar asa ceva. Felicitari ca ai reusit
de obicei se ramanea cu buza umflata si banii dati
LE: ma mir cum de a dat la pace sefu de service, de obicei aia din start nu cred ce i se relateaza. Pun botul la diagnosticul mecanicilor lor si atat. In rest ura si la gara

This post has been edited by Cristi1980: 8 Jun 2012, 15:02

Sa mai completez ceva:
Acum mi-am dat seama, dar nu stiu exact unde este acel fir, pentru ca daca este intre motor si caroserie, n-are de-aface cu electromotorul (nu eu m-am bagat sub masina).
Corectati-ma daca gresesc, cu tehnica stau cam prost.
In cazul acesta pica toate ipotezele cu recomandarea producatorului din manualul de service. Poate sa schimb cu totul motorul si caroseria.
Din nou, acelas rezultat:diagnoza total gresita.
- Robert RO- se putea verifica pentru ca seriile pieselor au fost date pe fisa catre operatorul care facea comenzi de piese noi, sa-l ajute p-ala sa le identifice(plus d-asta am tras si eu cu ochiul si mi-am notat repede pe o factura de curent, ca p-aia o aveam la mine ).
In privinta repararii unei bobine ma depaseste, dar cred ca o astfel de operatiune lasa urme evidente pe o piesa veche, neagra de mizerie si pe care sunt clare urmele vechii folosinte.

Nu confunda seriile cu codurile pieselor ...

Mi-am notat, i-am trecut pe lista neagra!

Scria ceva de genul R7D...
Este cod sau serie ?
Cred ca serie, totusi.

Si eu cred, codurile la reno sunt formate din zece cifre.

Era D7R47 si era modelul.

http://www.oscaro.com/demarreur-valeo-455971-634185-2-p

Nu ia nimeni SERIA reperului ca sa iti caute inlocuitor...

This post has been edited by R19/16v: 8 Jun 2012, 16:07

Se poate sa fi dat peste unicul sef de service care-si baga nasu si se si pricepe.
Nu e vina lui, ci a "meseriasilor" din subordine. Service-ul e destul de mare, nu stiu daca poate sa-i controleze pe toti boii care-si dau cu parerea.
Oricum omu a fost deschis si chiar a inteles ca facusera o tampenie, dealtfel a si recunoscut cand mi-au dat banii.

Dupa umila mea parere, demarorul nu are fir de masa. S-ar putea sa gresesc, insa eu traiesc cu o vaga impresie ca isi ia masa de pe motor.
Daca era rupt firul de masa intre baterie (caroserie) si motor, exista si alte manifestari si moduri de constatare.
Daca insa lumea nu se duce la service cu " nu mai pleaca" ci se duce cu " e stricat demarorul", service-ul analizeaza ceea ce sustine clientul.

Eu sunt dezamagit complet de initiator insa. Cum , asa repede a renuntat la un proces? Trebuia sa mearga pana la capat.
Macar ca sa inteleaga ce inseamna DOVADA in sens juridic. Este oarecum diferit de ceea ce intelege el drept "dovada"

Bai ce intorsatura.....brusca!
Daca te adresai la OPC service-ul primea amenda+recuperai bani.
Asa ai primit bani si la urmatorul client se procedeaza la fel ca la tine.
Bravo esti tare frate....ai rezolvat toate problemele....personale.

@+

Mie la GETAX in Arad mi-au dat hartie cu cablaj intrerupt-de fapt era becul ars pe faza scurta...estimarea costului de reparatie era undeva intre 4-600 RON asta cu demontat bara...etc Am mers intr-un alt service si i-am rugat sa se uite, au pus masina la zid---pornit faza scurta -lunga....a scos becul si surpriza---era ars
Mai jos comentariul meu pentru ei-e inca in asteptare:

Calin spune:
Comentariul tău e în așteptare.
11 ianuarie 2012 la 19:44

Nu recomand acest service, am fost la ei cu o simpla schimbare de bec si mi-au dat raspuns in scris ca am cablajul intrerupt(costuri pentru reparatie in jur de 200RON). Am mers la un alt service unde prin simpla schimbare a becului totul s-a rezolvat(5RON). Preturi ridicate iar calitatea servicilor lasa de dorit. Neseriozitate inainte de toate la Getax!!!


This post has been edited by biscu: 8 Jun 2012, 16:31

Klaus, nu inteleg aciditatea.
Nu am spus vreodata ca demarorul are fir de masa, ba daca citesti mai sus am specificat ca acel fir si demarorul n-au nimic in comun.
Cand am adus masina-n service, am adus-o tractata de o masina a lor pentru ca "nu porneste". Ulterior am spus de cele doua variante ale mele: baterie(exclusa prin inlocuire) sau electromotor.
Daca eu as fi zarzavagiu, asta inseamna ca ma pricep la masini?
De cand service-ul analizeaza ce zice clientul?
Daca ma duc la medic si spun ca am febra pentru ca eu cred ca sunt racit, inseamna musai ca sunt racit si ma trateaza de raceala?
Cand faci afirmatii poate le si sustii. Nu d-alta dar asa e in instanta.
Care e dovada, in termeni juridici, in cazul de fata.
Cand am initiat acest topic asta cautam, sfaturi de natura juridica.
Pe tot parcursul, canci, la sfarsit devenim juristi si mistocari.

Bravos, compari medic cu mecanic.

Fiecare repara ce-a invatat

espacern- cred ca asta au si vrut sa evite returnandu-mi banii. Plus d-asta vor avea explicatii de dat, pentru ce s-a intamplat, in fata sefilor si eu cred ca vor fi mai atenti in viitor. Dupa "incurajarile" de pana acum mai esti sigur ca OPC-ul dadea amenda si-mi recuperam banii?
bucatzel- cand duci masina la service parca tot la "doctor" o duci; mare dreptete are R19/16V.

Ai reusit cu banii.....ce faci cu daunele?

Nu renunta!

@+

<span class='edit'>8 Jun 2012, 18:03:</span>


This post has been edited by espacern: 8 Jun 2012, 17:03

Daaaa, numa' ca in domeniul medical mai exista si asistente, sore si brancardieri.
La astia cu fiarele exista ingineri, subingineri, maistri si mecanici.

Amu' sper ca pricepi.

Si daca tot mi-am pierdut prea mult timp pe topicul asta.

Eu unul am intrat aiurea-n primul service care mi-a iesit in fata cand am avut o urgenta. Altfel, ma duc naibii undeva unde stiu ca se faca treaba ca lumea. Si daca nu stiu, intreb un-doi prieteni. Nu de alta, sa ma duc orbeste inseamna sa risc sa-mi fac treaba din ce n-am. Cam cum ai facut si tu. Si maimutele, cand n-au de lucru, se scapina-n c*r pana-si fac buba .

Amu', e timpul tau, tu alegi cum ti-l petreci...

This post has been edited by bucatzel: 8 Jun 2012, 17:58

am patit-o si eu , m-a mincat in c$%r sa fac revizia la gpl la un service autorizat dacia , sa imi schimbe filtrele , si surpriza , ala de faza gazoasa e made in china si in plus nu a strins bine colierele la iel si pierdea gaz pe acolo , am strins si repozitionat eu colierul
in urmatoarea zi m-a sunat una daca am fost multumit de serviciile lor si daca i-as recomanda si la altii , dupa ce i-am spus de problema gasita ,la cele 2 intrebari am raspuns cu un NU hotarit ,

asa ca dracu se mai duce in service cu masina

This post has been edited by bygy007: 8 Jun 2012, 19:11

thoorq, sa o iau altfel
Care spui tu ca e dovada indubitabila ca nu era de la demaror?
Care e actul OFICIAL pe care te bazezi cand spui asta (o constatare de service)?
Ti-a dat mecanicul de ti-a reparat masina asa ceva? Ai facut o alta constatare la alt service cu aceeasi data (sau a doua zi)?
Cu ce crezi ca demonstrai afirmatiile tale peste un an jumate cand ai fi primit termen? Ai facut o legala "asigurare de dovezi" (care presupune expertiza tehnica acum si o alta actiune judecatoreasca)?
Veneai peste un an juma si spuneai ca aia au constatat gresit. Aia ziceau ca nu e adevarat, ca e asa cum au constatat ei dar ai plecat ca era prea scump sa o repari la ei. Ce dovezi aduceai pentru afirmatia ta ca era din alta parte? Un martor? A fost martorul ala prezent tot timpul, de cand ai luat-o si pana ai ajuns la el? Puteai demonstra ca intre timp tu nu ai facut ce au zis aia din service si partea cu firul a aparut ulterior constatarii service-ului? Cu ce faceai aceste dovezi?
Meritai sa ajungi in instanta cu problema. Te facea avocatul service-ului de -ti trecea de dor si jale. Te punea sa faci o expertiza pentru cele afirmate, expertiza care era post-factum, nu mai putea constata nimic, iti punea cheltuieli de judecata, te umplea de bucurie.
Si poate peste un an juma tu nici nu vei mai avea masina aia...

Eu iti propun sa recitesti acest topic DUPA ce vei avea primul tau proces, la care te vei duce la sala la NISTE (nu doar unul) termene, dupa ce vei scrie primele tale plangeri/intampinari/note/concluzii/precizari etc si dupa ce vei avea un verdict definitiv. Sa spui daca merita sau nu un proces pentru 95 de lei, si aia cu sanse zero.

Klaus-postul tau erea util la inceputul topicului. Intr-adevar gandesti si iti pui probleme. Nu vreau sa intru in polemica si nici s-o continui cu tine. Crede-ma ca daca ma hotaram sa inaintez actiunea in instanta nu ma duceam chiar ca berbecul. Am asteptat sa vad ce se intampla si s-a dovedit ca rabdarea, timpul si nu numai, au rezolvat problema, iar dauna , atat materiala cat si morala, a fost reparata.
Scopul unui forum este sa ceri pareri, sa citesti si sa inveti. Daca toti le-am stii pe toate ce scop ar mai avea discutiile aici?
Si apoi nu vorbeam de bani neaparat, ci de parte mai laica a lucrurilor, cum este demnitatea omului calcata in picioare razandu-ti-se in fata.
- bucatzel- prezenta maimutza n-a facut buba pentru ca nu s-a scarpinat.
Chiar a fost o urgenta, pentru ca masina imi este utila in fiecare zi la serviciu si pentru a-mi duce-lua sotia si copilul la serviciu, respectiv gradinita.
Din pacate stau la periferia orasului, iar in zona asta nu exista mijloc de transport in comun. Acum considera tu daca m-am scarpinat sau nu. Dar buba sigur n-am facut

This post has been edited by thoorq: 8 Jun 2012, 19:57

Deci sa intelegem ca nu mai ai pretentii la daune?
Doar simpla rambursare te-a multumit...se pare.
Pacat...eu te vedeam ca pe un cavaler calare pe un cal alb in cautarea dreptatii.
Se pare ca inca odata m-am inselat.

@+

Pai o iau logic.
Masina nu mai pornea.
S-a banuit demarorul.
S-a reparat cu totul altceva, un fir, care din cate inteleg din ce am citit aici nu are legatura cu demarorul.
Dupa repararea altei piese decat cea banuita, masina merge.

Nu e o dovada suficient de indubitabila ca nu ala era de vina?

Probabil dpdv legal, asta nu e o dovada suficienta(probabl ca aici bati), dar in rest...mi se pare dovada clara. Si este clara, atata timp cat a fost acceptata de seful de service.

espacern:
Sa nu fim ipocriti...zic eu. Omul a vrut daune pentru o presupusa tentativa de inselaciune sau pentru nepriceperea mecanicilor. A primit banii inapoi, iar partea morala a fost acoperita de seful de service, care a recunoscut ca "e de la ei".

Nimeni nu cred ca ar continua un demers de judecata dupa ce primeste inapoi ce-a primit colegul. Inteleg unde bati tu, dar nimeni (sau aproape nimeni) nu s-ar gandi la urmatorul client atata timp cat si-a rezolvat problema....interesul propriu primeaza pana la urma. Si nu vad de ce ar fi blamabil sa fie asa.

Nu vreau sa intelegi ca te-as face ipocrit, asa ca reformulez.
Personal as fi facut la fel, mi-am rezovat problema......aia e.
As fi fost ipocrit sa vin acum si sa declar ca eu as fi mers inainte pentru a proteja si alti clienti.......

Pe de alta parte sunt convins ca dpdv legal avea sanse spre 0, uite insa ca s-a putut rezolva amiabil. Eu il felicit pe thoorq pentru ca nu a reuntat.

This post has been edited by vallixx: 8 Jun 2012, 20:14

Slabe șanse să câștigi în instanță.
Caz asemănător pățit de mine acum o lună. Duc telefonul la reparat, în garanție - probleme cu mufa miniUSB (de încărcare). După trei săptămâni, vine și nereparat și scos din garanție - motiv: utilizare necorespunzătoare (zic: ok, nu îl mai încarc ).
Ajuns la OPC, doar cu o expertiză, la un alt service autorizat îi puteam trage la răspundere, expertiză care era mai scumpă decât reparația (în cazul meu, probabil și in al tău).
Așa că fără hârtii clare, de la un alt service autorizat din care să reiasă că nu electromotorul a fost defect, NU vei câștiga.
Bineînțeles, tu îi poți da în judecată pentru orice și pe oricine, este un drept al dvs., dar în acest caz nu aveți cum câștiga.
Mult noroc, orice ați decide.


PS - mi-a fost înlocuit telefonul cu unul nou, pentru că au depășit termenul legal de reparație (14 zile in acest caz), iar eu puteam solocita înlocuirea indiferent de orice alta situație.


LE»»»acum am văzut că era și o a două pagină....nu prea mai își are rost comentariul meu. Bravo că ai avut «antigel în instalație» și le-ai cerut banii inapoi....eu nu m-am gândit la asta...

This post has been edited by brutus1789: 8 Jun 2012, 20:48

Hai sa mai incerc o data.

Tu. Defectiune -> service 1, nervi, draci -> service 2, reparat problema -> service 1, inca un rand de nervi -> acasa
A doua zi, forum (clar inca plin de draci) -> service 1, inca un rand de nervi, recuperat banii

Eu. Defectiune -> 1-2 telefoane ->service 2 , reparat problema -> acasa.

Sper ca sesizezi diferenta de abordare.

Cum ziceam, nu intri doar pentru ca scrie la poarta "Service Auto". Ca si Bula, o intrat fericit pe usa pe care scria "Femei", si-o fost foarte dezamagit sa descopere ca acolo-i buda.

Bun, corect ce zici, indiscutabil.
Daca insa ai intrat si te simti furat...nu te-ai revolta?
Macar atat daca nu si altceva?




Genial!!! Nu-l stiam. Asta-i de tinut minte

Normal ca s-o enervat ca o luat teapa. Cui naiba-i convine?

Da' no, zic numai ca unele lucruri le faci mai planificat decat altele. Mai ales chestiile scumpe, cum sunt pana la urma intretinerea si repararea unei masini.

Ca exemplu. Cand mi-am cautat un mecanic in Timisoara, mi-am intrebat si eu prietenii. Si nu i-am intrebat doar la ce mecanic merg, i-am intrebat si ce-au facut la masinile lor, sa-mi dau seama daca au mers la el cu probleme serioase sau numai cu maruntisuri.

E...bine ca pana la urma a insistat si nu si-a mai luat teapa.
Insa nervii si stresul.....intr-adevar conteaza.

Si daca e sa ma intrebi pe mine, in cazul in care prin absurd ii dadea in judecata si castiga daune morale ca sa acopere nervii, stresul, drumurile...etc, personal consider ca nici asa nu merita. Te alegi cu niste bani, adevarat, dar stresul nu se masoara in bani.

Sunt curios cati de pe aici au castigat vreodata un proces de daune morale, ca vad ca lumea vorbeste de ele.
Poate ne-ar putea descrie procedura pentru obtinerea lor si ce reprezinta.
Am si eu aceasta curiozitate daca parererile se beazeaza pe prezenta prin salile de tribunal sau se vorbeste doar din filmele americane.