Help - Search - Member List - Calendar
Full Version: Garantie refuzata de Huawei
DaciaClub - Forum Dacia > Alte discutii > Legislatie
Pages: 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7
koldun
Încearcă și băbește. Dezinstaleaza tot ce se poate dezinstala. Vezi daca se mai incalzeste (inainte de al trimite in service). Dacă nu, instalează una cate una aplicatiile si monitorizeaza. Poate descoperi vre-o aplicatie cu bug-uri.
meganus_bicorpus
Am eliminat aplicatiile in plus, hard reset de vreo doua ori...ce ma enerveaza este ca face aleator, nu se descarca la fel bateria, in fiecare zi.
Dar de incins se incinge constant, daca chinui si camera un pic deja ies aburi! tongue.gif
rtBK
Din pacate la telefoane asa subtiri nu te poti astepta sa fie altfel. Problema e daca se blocheaza / restarteaza cand se incalzeste. Bateria ar trebui sa tina aproape 12 ore cu internet pornit.
tatimeu
QUOTE(argon @ 29 Aug 2017, 21:59)
Cum poți să spui că softul e ok? De aia umbli cu el prin serviceuri, de ok ce e.
*




mult mult mai bun decat la un samsung de pilda.....dar stim cu totii ca ce are argon e cel mai bun produs.
argon
QUOTE(rtBK @ 30 Aug 2017, 08:32)
Bateria ar trebui sa tina aproape 12 ore cu internet pornit.
*



Imposibil, la teste tine 9 ore, dar aia e in conditii ideeale, in viata reala 5-6 ore de butonat non stop tot tine.


QUOTE(tatimeu @ 30 Aug 2017, 08:55)
mult mult mai bun decat la un samsung de pilda.....dar stim cu totii ca ce are argon e cel mai bun produs.
*



Sa inteleg ca ai huawei..deci ce ai tu e cel mai produs, logic. Dar vorbind obiectiv, toata lume ain toate testele au ajuns la aceasi concluzie, softul e prost.
GBX
Folosesc atât S7 edge cât și P9. Două produse total diferite, incomparabile. Samsung a investit mult mai mult în aspect și materiale, vrea ceva premium acolo unde Huawei oferă doar decență. Iar la interior deja lucrurile sunt total diferite, alte componente, nu poți compara mere cu pere. Dar, strict funcțional, d.p.m.d.v., P9 nu e cu nimic mai prejos față de S7 edge. Și da, ca aspect (aici ține de gusturi, mie îmi place mai mult P9, dar în general S8 edge place mai mult), ecran și cameră foto, S7-ul e peste. Însă softul la P9 chiar e bine optimizat. Să nu uităm și prețurile cu care au ieșit pe piață.
Cât despre încălzirea terminalului (P9), e normal ca atunci când folosești insistent camerele foto sau procesorul + ecranul să se încălzească. De asemenea, dacă schimbă frecvent celulele GSM (în trafic), se încălzește puțin.
Iar bateria e decentă, o zi ține fără probleme dacă-l folosesc intens. Dar de multe ori îl pun seara la încărcat cu bateria 70% plină. Oricum, camera foto și ecranul, dacă are luminozitate mare, consumă mult.
AR-18-MOS
QUOTE(GBX @ 30 Aug 2017, 08:51)
Folosesc atât S8 edge
*


Exista si altfel decat edge?
GBX
Rectific, vorbesc despre S7 edge, în timp ce redactam nu știu de ce mi se părea firesc să scriu S8.
tatimeu
QUOTE(argon @ 30 Aug 2017, 09:06)
Imposibil, la teste tine 9 ore, dar aia e in conditii ideeale, in viata reala 5-6 ore de butonat non stop tot tine.
Sa inteleg ca ai huawei..deci ce ai tu e cel mai produs, logic. Dar vorbind obiectiv, toata lume ain toate testele au ajuns la aceasi concluzie, softul e prost.
*



nu am 3T - o alta chinezarie
si sigur asta e mai bun decat .... tongue.gif
argon
3T e un telefon ok, imi place, pe langa hardware care e exceptional, sau a fost la vremea lui, softul straluceste asemenea.

QUOTE(GBX @ 30 Aug 2017, 09:51)
Și da, ca aspect ecran și cameră foto, S7-ul e peste.
*



Ecranul amoled clar e mai bun, nu contesta nimeni, dar la camera sigur se vor gasi cativa huawei diehard care sustin ca e mai buna camera lor. Dar de fapt la s7 e mai buna, desi nu e dubla. Aceia o sa fie cam dezamagiti cand vor afla ca leica nici nu s-a atins de lentilele lor, si cunt facuta de o companie obscura chinezeasca, pe patent leica.
meganus_bicorpus
Cu P9 lite ajungeam acasa dupa o zi plina cu 40% baterie, acum mai tai BT, mai folosesc modul ultra (raman 6 aplicatii deschise) si seara la 18 mai am 15-20% maxim.
Nu are sens sa mai zic ca lanterna nu o mai folosesc, incerc sa fac cat mai multa economie....
argon
Overall, the Huawei P9 scored a 75h rating, which means you can count on the battery to last just a few hours north of 3 days if you do an hour each of calling, browsing the web and video playback a day. Such usage pattern may be somewhat artificial, but we've established it, so our battery results are comparable across devices.


http://www.gsmarena.com/huawei_p9_battery_...-blog-18025.php
GBX
@argon,
P9 e un telefon absolut corect, d.p.m.d.v. Și dacă raportez ceea ce oferă la preț, cred că iese mai bine decât S7.
Camerele foto de pe telefoane sunt jucării, nu cred că merită atenție sporită. Că unele au un senzor mai luminos, altele compensează prin efecte de lumină sau o a doua cameră pentru balansul alb/negru... toate sunt, repet, jucării, lipsite de substanță. Un compromis pentru cine vrea să pozeze, dar niciodată pentru cine vrea să facă fotografii.
rtBK
QUOTE(argon @ 30 Aug 2017, 09:06)
Imposibil, la teste tine 9 ore, dar aia e in conditii ideeale, in viata reala 5-6 ore de butonat non stop tot tine.
*



daca ai timp 5-6 ore de butonat non stop... ai prea mult timp liber. Insa sunt de acord ca softul neoptimizat poate sa reduca drastic bateria ( exemplu e samsung, care face asta intentionat de fiecare data cand apare un model nou ). Cu consumul excesiv de baterie apare si incalzirea telefonului... so poti spune ca e in parametri.
meganus_bicorpus
Dupa o zi cu multe ore de vorbit, dar cu putin stat pe net si fara poze, cu modul ultra de economisre activat, am ajuns acasa cu 34% baterie...incepe sa nu imi placa deloc!
rtBK
34%?! Si te plangi? smile.gif E mult prea bine
bion
Eu la ora 14'am 60%il mai incarc o ora si ajung seara la 23 cu30-40%.
De incalzit se incalzeste de zor.
meganus_bicorpus
Cand trag de telefon sa fac economii ca sa ajung acasa cu un minim de baterie...nu prea mai imi convine!
rtBK
Telefon subtire, octacore, cu nu stiu cat ram si ecran de calitate foarte buna... ia un note 8 si o sa te tina o zi fara modul de economisire.
R19/16v
up.gif
argon
Doar mie mi se pare aiurea sa iei smarfon sa stai in modul de economie? Modul ala il folosesc cand mai am 15%, si atunci estimeaza ca mai tine 22 de ore pana se stinge.
tatimeu
pai dacas pana atunci nu l-ai folosit normal ca iti mai arata 22 de ore radmasa.gif
mircea_aq
Imi pare rau de patania colegului meganus_bicorpus.
Din pacate, e un fenomen destul de bine cunoscut si care s-a tot amplificat in ultimii ani.

A inceput cu quickmobile, care ramane in continuare principalul furnizor de "gunoi".
Folosesc termenul "gunoi" pentru a defini telefoane si in general electronice venite in Romania pe cai, altele decat cea oficiala. Terminalele respective provin de pe piata gri, in marea lor majoritate sunt terminale pentru asia si middle east, dar gasesti si din Germania sau UK provenite pe canale la fel de gri.

In privinta garantiei, garantia este acordata de vanzator, care e obligat de lege sa-ti acorde minim 2 ani de garantie. Cu alte cuvinte daca cumpar un Samsung de la unul din buticarii online, in cazul in care am o problema cu telefonul, o sa ma rezolve buticarul, nu Samsung Romania, nu service-ul oficial Samsung. Cred ca si acest aspect e limpede pentru majoritatea. Ca unii aleg sa-l ignore si sa mearga pe principiul nu mi se intampla mie e alta discutie.

Hai sa intram un pic in miezul problemei.
Un simplu google search te lamureste cine sunt respectivii bisnitari si cu ce se ocupa.
Forumurile gem de oameni tepuiti. A devenit aproape common knowledge, ca daca cumperi de la bisnitari, garantia e doar pe hartie.

Cu toate astea lumea se inghesuie sa cumpere de la ei mai ceva ca la oalele la promotie de la lidl:

http://www.capital.ro/afacerile-quickmobil...ne-de-euro.html

De ce ?
Pentru acei 2-3-400 lei in minus fata de pretul oficial
Nu cred.
Cred ca are mai degraba de-a face cu mentalitatea paguboasa.

La urma urmei, sunt cumparatorii romani care se inghesuie la audi cu 180k km in bord, stiind foarte bine ca la banii respectivi masina e real pe la 400-500k km.
Sunt aceeasi cumparatori romani care se calca in picioare sa-si cumpere un apartament intr-un bloc contruit pe maidanul - spatiul verde dintre blocurile deja existente. E acelasi cumparator roman care stie ca nu e in regula nici ce-a facut dezvoltatorul, nici ce face el, dar ia rahatul si-l inghite cu doua maini. Ba mai face si credit pentru asta.

Totul pentru ca ulterior, firea mioritica sa-si poata construi noi drame.

mars
Dragule, ma faci sa plang plange.gif...
bion
Sa nu te sinucizi. Mai bine stai in colt incruntat si iti rozi buzele. biggrin.gif
Solutia la problemele de mai sus e simpla. Cumperi shk9. Sa isi rupa altii capu cu garantiile.
meganus_bicorpus
Ma enerveaza ca nu primesc un raspunclar, adica cei cu care vorbesc ori sunt constienti ca forteaza nota ori nu cunosc legea.Cei de la Huawei au ajuns sa accepte reparatia in garantie, dar imi spun ca bateria pt telefonul meu e diferita cu bateria de Romania si o sa astept dupa piese??iar cei de la service-ul lor imi zic ca daca nu este pt Romania ei nu repara in garantie....cine sa mai inteleaga.
Cei de la magazin tot insista cu reparatia la ei, desi teoretic nu exista reparatie fiind vorba de incompatibilitate intre produse facute pentru piete diferite iar cand le dau numarul de inregistrare de la ANPC sunt de acord sa se mai gandeasca si asteapta inca un mail de la mine cu factura si garantia....Asta e bataie de joc in tara lui Papura-Voda!
rtBK
probabil au cerut garantia si factura ca sa se gandeasca la o stornare sau cauta motive sa nu onoreze garantia motivand lipsa documentelor.

De unde stii ca nu au piese sa iti repare telefonul? Doar pentru ca Huawei romania nu are? smile.gif
bion
Scumpul mult pagubeste, lenesul mult alearga. sad.gif
meganus_bicorpus
Trecand peste comentariile pline de simtamant uman si filozofic si care simt ca ma ajuta enorm....revin la partea tehnica si la discutia cu producatorul, care insista pe faptul ca acest tip de P9 nu are ce cauta in Romania, avand diferente hardware si software.
Iau de bun ce zice producatorul si constat ca reparatia practic nu exista, e nevoie de alt telefon adaptat pt piata din Romania.
Notific magazinul de aceasta incompatibilitate si acesta tot insista sa le trimit magazinul sa il repare, desi nu au cum.Le spun ca vreau banii inapoi si aud "vom vedea"....La ANPC e liniste in continuare, nimeni nu zice nimic...
DragosP
De unde știi că n-au cum să-l repare?
Thaddaus
In acelasi mod cum au adus telefonul in Romania pot aduce si piesele necesare pentru reparatie..
tatimeu
deci nu stiu cu cine de la Huawei ai vorbit, dar cum si tu si altii ati mentionat daca telefonul era cumparat din tata cu apa calda si aveai factura nu era o problema cu garantia. Faptul ca , componentele hard sunt diferite e o mare gogoasa. cum adica e mai groasa, mai lunga....

in ceea ce priveste garantia de la telefonultau.eu hai sa iti spun ce am patit eu...practic nu eu

am cumparat un telefon de la ei cu fact, garantie etc. Vand telefonul pe olx . pe langa telefon am pus copie dupa factura dar nu si carnetul de garantie.

dupa mai bine de doua luni de la vanzare ma trezesc cu un e-mail de la garantii (telefonultau) in legatura cu telefonul. Cumparatorul meu a avut ghinion cu el, l-a trimis in garantie dar nu a pus decat factura iar pe colet nu a trecut expeditor (nu stiu cum dracu)
in mesaj se spune sa tri it carnetul de garantie si unde sa tri ita produsul dupa reparatie.
Eu frumos le raspund ca daca factura apare pe numele x cu cnp-ul y intradevar produsul e cel cumparat de la ei dar eu am vandut telefonul si nu stiu cine e noul proprietar, dar am spus ca nu e nici o problema cu carnetul de garantie ca o sa-l listez de la ei de pe site....cu conditia sa se poata asa cum ei scriu alb pe negru. bineinteles ca nu se poate lista, dar baiat bun cum sunt am reusit sa iau legatura cu cumparatorul sa ii spun ce s-a intamplat si sa transmita telefonultau.eu cine e expeditorul sa poata sa isi reprimeasca telefonul, reparat in garantie sau nu- asta nu o mai stiu, dar stiu sigur ca ei au nevoie de factura in copie si certifcat de garantie, desi e o mare porcarie atata timp cat cel putin in cazul telefonului ai IME trecut pe cutie, care trebuie sa apara in baza lor de date si care sa corespunda atat cu cel trecut pe baterie cat si cu cel din telefon
cj98czh
QUOTE(meganus_bicorpus @ 31 Aug 2017, 12:48)
Ma enerveaza ca nu primesc un raspunclar, adica cei cu care vorbesc ori sunt constienti ca forteaza nota ori nu cunosc legea
*



Pai legea spune ca trebuie sa ti-l repare ... lucru pe care ei il accepta ... si ti-au spus sa il trimiti .... ca nu il repara in reprezentanta ci in service unde vor ei este alta treaba .... de aia nici ANPC nu o sa le faca nimic ... pentru ca ei nu au refuzat sa ti-l repare ... tu nu esti de acord unde vor ei sa il repare ...

parerea mea strict personala ... ori il trimiti unde zic ei ... ori il folosesti asa ... ori il treci la pierdieri ... si il vinzi cu cat poti ..
mircea_aq
Mare grija sa-i tragi niste poze inainte sa-l trimiti.
Sunt cazuri de telefoane carora li s-a refuzat garantia pe motiv de soc mecanic.
Adica au tras cu cutterul o zgarietura pe el, au refuzat garantia, si transportul la retur a cazut tot in sarcina pagubitului. Marca cuicmobile. Nu stiu daca telefonutau procedeaza la fel...

Legal, cred ca s-a raspuns destul de clar: garantia e acordata de telefonultau, cade in sarcina lor sa ti-l repare.
Daca huhuvei romania face un gest comercial, si ti-l repara ei, zici frumos multumesc.
Nici moral, nici legal, nu sunt obligati sa ti-l repare.
argon
Te-au aburit cu pietele diferite, telefoanele sunt identice, nu fac chinezii 2 linii de asamblare cu piese diferite. Astea sunt povesti ramase de la Dacia 1310 pentru export.
R19/16v
In ce domeniu zici tu ca activezi? Iar mananci cu polonicu' doar ca sa aduni posturi!? stfu...
meganus_bicorpus
La asta ma gandesc si eu, ca diferentele nu ar trebui sa fie foarte mari si in cazul de fata, in beneficiul meu.Dar imi este greu sa cred ca o firma asa de mare se incurca cu mine doar pentru un certificat de achizitie din tara respectiva...
argon
Toate 3 versiunile au aceași baterie, diferă niste cipuri pe placa. Posturi am destule, nu mai îmi trebuie sa adun, iar cu limbajul nu mă cobor la nivelul tău să-ți răspund cu aceași moneda, că iar ai orgasm când apare motiv de ban.
mircea_aq
Problema reala e una de licente si patente si se refera la modem-ul de date in principal.
Cel mai bine exemplificata de samsung care vinde S-urile cu exynos in Europa si Asia, iar in US merge tot timpul pe procesoarele celor de la qualcomm.

Procesoarele in sine contin pe placa de silicon si un modem de date si wi-fi si GPU-ul si un modul dedicat procesarii imaginii primite de la camera, si un modul audio si unul GPS...si-or mai fi avand si altele, dar nu mai stiu eu.
Cam asa arata schematic un procesor din ziua de azi:

http://cdn03.androidauthority.net/wp-conte...n-835-cores.jpg

Bun, modemul asta de date stie si el sa citeasca diferite benzi in 2/3/4G. Unele frecvente sunt comune intre regiuni, altele difera. O specificatie non-europeana de telefon nu-ti garanteaza ca vei avea toate benzile pe care transmite operatorul tau gsm, ceea ce presupune sa faci o minima munca de auto-informare in prealabil.

Alta diferenta hardware notabila e prezenta dual-sim-ului, in general in detrimentul sd-card-ului (tot pentru ca modificarile aduse terminalului sa fie minime). Variantele single sim + sd card sunt in general cele adresate pietei europene, cele dual-sim celei asiatice.

Foarte rar vorbim de baterie de capacitate diferita.
Putem vorbi de 1-2-3 furnizori pentru o baterie, dar ca specificatii e aceeasi baterie.
In general variaza cantitatea de ram si de memorie, schimbari ce din nou nu presupun vreo modificare de arhitectura.

Cam astea-s principalele modificari hw care determina o localizare regionala.
In general orice producator din lumea asta, indiferent de industrie ar fi fericit daca ar putea livra fix acelasi produs in acelasi ambalaj peste tot in lume. Din nefericire nu e atat de simplu.

Partea cu reparatia poate fi tricky, depinde care e defectul pe care il identifica.
Nu stiu cum lucreaza huawei, dar exista localizare pe parts si exista si posibilitatea ca un anumit reper sa nu fie in catalogul pentru tara respectiva.

Daca o luam logic, iar telefonul este facut pentru vestul EU, eu nu vad niciun motiv sa nu poata fi reparat si la noi. Vorbesc de service-ul oficial, ca neoficial, poate comanda telefonultau piesa respectiva oricand si de oriunde doreste sau o gaseste in stoc.

Eu zic sa nu-ti bati capul cu astfel de detalii, singurul lucru pe care il poti face e sa ii strangi cu usa pe cei de le telefonultau in timp ce incerci sa ajungi la o rezolutie favorabila cu huhuvei, peste capul celor de la telefonultau. Hai doamne-ajuta !
meganus_bicorpus
Cam asa gandesc si eu, sa obtin inlocuirea de la Huawei iar cu magazinul oricum obtin ceva, dar nu e ce trebuie
bion
In Hi care ce zice la service?La cele cumparate in RO apareHw service center Buciresti nr de tel.Asta am priceput io ca e in fct. de id huawei si dupa imei..

31 Aug 2017, 17:21:
Vanzatorul poate face contract de service garantie cu reprezentant producatorului sau cu orice alt prestator.
rtBK
Tu chiar te astepti sa iti schimbe telefonul Huawei? huh.gif bravo daca reusesti.. e o minune ca au acceptat sa il repare, dar nu as intinde coarda.

p.s. vezi ca la telefon operatorii zic multe, cand ajungi la service se schimba datele problemei. Asa am patit cu un monitor dell, niste dungi care aparent doar eu si prietena le vedeam. Operatorul de la telefon parea sa stie despre ce e vorba, insa cand am ajuns in service pe langa ca nu se vedeau asa bine cei de acolo nu auzisera de asa ceva.

Drept urmare retur la emag si luat altul la fel biggrin.gif
meganus_bicorpus
nici la huawei nu e treaba clara...la serviciul clienti sunt de acord, intr-un final sa il trimita in service dar cei din service, dupa ce ii sun eu preventiv nici nu vor sa auda de reparatie in garantie...parca sunt alte firme!
Unii vor sa impace clientul, ceilalti insista pe tara pt care a fost destinat telefonul...si uite asa le mai dau cate un mesaj scris in care ii somez sa imi dea raspuns cu motivul pt care mi se refuza reparatia si iar ma suna de acolo sa ma impace si iar ma trimit la service care ma refuza...cam de 2 ori pana acum a fost circul asta...
De-aia ma enervez ca e o situatie ambigua in care nimeni nu vrea sa spuna clar ce e de facut!poate ma trezesc ca patesc ca celebrul Note de ia foc in casa si ma duc naibii cu totul!
rtBK
Ce s-a intamplat cu note a fost un caz "izolat". Asa ca n-ai de ce sa-ti faci griji, la Huawei nu s-a auzit de probleme de genul asta inca.

Motivul pentru care primesti raspunsuri diferite este ca callcenterul cel mai probabil este externalizat. Cere un numar de inregistrare si un email cu ceea ce ti-au oferit cand i-ai sunat.

Dupa aceea te duci cu toate documentele la service si vezi ce zic
meganus_bicorpus
Faptul ca se incinge foarte tare si bateria se descarca repede ma duce cu gandul la un scurtcircuit, eventual o greseala de montaj...nu stiu ce sa mai cred,dar greu e sa rezolvi o treaba in tara asta!
rtBK
Toate telefoanele subtiri au problema asta smile.gif. Am vazut telefoane de la toate brandurile cu bateria umflata de zici ca era o punga cu popcorn si nu a bubuit nici unul chit ca era Allview chit ca era Samsung.

Pana nu se deformeaza carcasa sau ecranul nu ai de ce sa-ti faci griji, din ce povestesti incalzirea e datorata consumului excesiv si faptul ca e subtire. Poti sa ma crezi sau nu, dar nu am de ce sa te mint, insa daca nu s-a inchis niciodata ma face sa cred ca nu s-a incins chiar atat de tare pentru ca au un fail safe in cazuri de genul asta.

p.s. ca sa fiu mai specific.. problema ta e la sistemul de operare. Nu reuseste sa optimizeze procesele sau ai un program care iti omoara bateria ( poate sa fie si de la facebook sau de la messenger )

Posteaza o poza cu istoricul bateriei sa vedem cat sta treaz si ce iti consuma bateria ca sa iti putem da un sfat mai concret
bion
Io nu inteleg frica de a trimite tel in service la cei care sunt in contract. Mai ales ca sunt de acord.Ai avut "curaj" sa cumperi de la ei acu iti e frica. blink.gif Tre vazut care sunt clauzele de garantie la ei. Il schimba , dau banii il repara etc. Huawei RO spune clar . Nu l-ai cumparat prin un dealer aflat in contract cu noi, haidi pa. teltau aia cumpara de la vanzatori legali probabil si revand sub eticheta lor. asa ca ei sunt cei cu garantia.Am mai intrebat. Conform IMEI ce zice in Hi care. Daca e de la o firma care cumpara de la Huawei si pe cutie sunt ditamai etichetele care spun ce si cum e cu telefonul.
Ce inseamna ca frige. La ce temperatura ajunge. Instaleaza My device si acolo obtii in timp real informatiile necesare.
meganus_bicorpus
Nu am Facebook, nu am messenger...doar Whatsapp....azi am ajuns acasă cu 10%baterie după ce am tras de el toată ziua în modul ultra, adică să nu folosesc mai nimic din el
rtBK
Din ce vad nu ai nici o aplicatie care sa tina telefonul treaz, ai o utilizare scurta, dar frecventa. Mi se pare rezonabil ce vad acolo.
GBX
Peste noapte s-a descărcat normal, ceea ce-mi crează impresia că telefonul nu are probleme. Peste zi probabil il folosești in reprize scurte, dar dese.
This is a "lo-fi" version of our main content. To view the full version with more information, formatting and images, please click here.
Invision Power Board © 2001-2024 Invision Power Services, Inc.