eram si eu curios: zilele astea am fost pus in situatia sa schimb mai multe piese (si de calculator si de masina) pe garantie (mai exact 1 bucata placa de baza si 1 bucata catalizator). amandoua personajele de la service-uri mi-au spus ca chiar daca se schimba piesa cu una noua, garantia ramane pentru perioada piesei vechi: mai exact la catalizator nou as avea cca 2 luni garantie, si la placa de baza jumatate din timpul normal. este normal lucru asta? sau e iarasi un romanism ieftin?

garantia se prelungeste la piesa schimbata cu 18 luni ! ! !

Asta la masina? Unde scrie? Nu de alta da' ca sa ma duc sa ma cert cu aia cand imi pun noul catalizator

La componente de computer cum e?

daca masina a iesit din garantie!
daca nu,piesa devine prop. dacia(pp ca e vorba de solentza ta,valentine) si intra in termenul initial de garantie a masinii.cel de service a avut dreptate!chiar ieri m-am uitat pe carnetul de garantie,imi pare rau ca nu il am acum sa citez.

Exact. Asa e regula/legea. Si e cam normal sa fie asa.

Cum spune americanul :"Life is a bitch!" ....

Valentine, stiu care e directia normala a acestui lucru si totusi legea este facuta cu picioarele. Cei de la service au dreptate dpdv legal.

Cred ca o sa raman la asta ... topicul se poate inchide

Au dreptate bizonii astia, legea ii sustine.
Daca iti cumperi un televizor si dupa 11 luni il duci la service ca s-a stricat si trebuie sa iti de-a altul ai la cel nou 1 luna garantie. Va da-ti seama ca ar da faliment producatorii daca toti si-ar schimba bunurile cumparate in modul descris mai sus.
Pt o mai buna documentare,sunt pe anpc.ro toate legile care fac referire la protectia consumatorilor si termenele de garantie oferite de vanzator.

Nu legea este asa ci comerciantii, mai ales in cazul Dacia, dau aceasta interpretare!!!... probabil ca au reusit intre timp sa convinga si ANPC-ul, insa acum 3 ani ANPC afirma contrariul (in scris), pe baza aceleiasi legi care e si azi in vigoare... si anume ca piesele schimbate in termen de garantie au garantie proprie!

Conform interpretarii "normale" a legii, garantia piesei este de 18 luni, indiferent cand a fost schimbata... ar fi absurd sa ti se schimbe motorul in ultima zi a garantiei si garantia lui sa fie de 24 ore...... cazuri s-au mai vazut....

INSA.... interpretarea data de comercianti este ca ei iti remediaza obiectul cumparat.... treaba lor ce folosesc pentru asta, ei s-au achitat de obligatie si nu ti-au vandut altceva, un nou produs... au si ei dreptatea lor...

La K-tech, daca se defecteaza o comp. in garantie, iti dau alta noua pe o factura noua, la care ai garantie intreaga. Chiar daca ai luat un sistem de la ei. In lege parca scria la ca ce se inlocuieste in garantie se acorda o noua perioada de garantie pentru acea componenta.
Oare asa e?

Asa este, insa Dacia (ca exempllu) considera ca daca inlocuieste produsul...adica masina integral... atunci ai o noua garantie... adica daca nu se poate repara sau daca te prevalezi de alte drepturi care au drept rezultat inlocuirea masinii...

Stiu foarte bine ce zice legea ca am citit-o si eu, dar dupa cum ai spus AL se pare ca bizonii au convins anpc sa nu mai dea garantie nou pt produsele schimbate... sau poate nu ???

Toata smecheria intr-un caz din asta este sa stai ferm pe pozitie cu legea in fata si sa nu te lasi dus spre o rezolvare benefica firmei, ci tie ca pf, ca doar ai legea de partea.

This post has been edited by SilviuB: 8 Apr 2005, 09:26

Este si nu este normal.
Ce s-ar intampla daca s-ar strica aceeasi piesa cu o zi inainte de terminarea garantiei de 3 ani (sa zicem) dupa care piesa respectiva ar beneficia de 18 luni garantie. Daca se strica din nou cu o zi inainte de terminarea garantiei si tot asa.
Ar insemna ca mergi cu garantia la nesfarsit.
Din cate stiu eu perioada de garantie se prelungeste doar cu timpul efectiv cat produsul nu a fost in folosinta cumparatorului ( adica a stat in service).

Ce s-ar intampla?! Ar insemna ca este o piesa f. f. proasta si ca 1) trebuie remediat acest lucru 2) micsorat termenul de acordare al garantiei.

M-am convins ca la noi garantia este cam apa de ploaie

Nici eu nu cred ca e normal sa-ti dea o garantie noua, la piesa inlocuita.
Vanzatorul, prin contractul de acordare a garantiei, se angajaza sa remedieze orice defectiune datorata unor vicii de fabricatie a produsului sau apieselor lui componente, pe o perioada de x luni.
El respecta contractul.
X luni va remedia gratuit, chiar si prin inlocuirea de subansamble sau piese, produsul vandut. El acorda garantie la produs luat ca un intreg, si-l mentine in parametrii specificati toata perioada din contract.
Atat timp cat nu ( trebuie sa ) platesti reparatia, aceasta s-a efectuat "pentru" vanzator, care prin asta respecta obligatiile lui asumate fata de cumparator.
Cand platesti tu reparatia ( dupa garantie ) problema e altfel: ai garantie pt piesa/subansamblu, si garantie pt manopera, indiferent de varsta bunului reparat ( "cu acte" ).

Si asta este valabil oriunde, nu numai "la noi" !

P.S. Nu spun ca nu mi-ar conveni si mie dar....

Mi-ar conveni si 10 ani garantie la Slz dar nu se poate....

This post has been edited by GABY IS BACK !: 8 Apr 2005, 15:40

Bun ok sa zicem la partea cu solenza. Ca imi schimba (inca nu mi-au schimbat dar sper sa se miste mai repede) doar o bucata.

Dar la calculator: se da una bucata placa e baza nefunctionala. Am garatie pe placa si atata (singura componenta luata de la ei). Se examineaza sursa: Enermax evident mai mult decat excelenta: concluzia evidenta: placa proasta (ars Southbridge-ul). Booon. Imi schimba placa cu totul. Nu e normal sa imi dea garantia full la noua placa?!!!

Ba da. Scurt. Eu asa stiu ca zice legea. Pe mine nu m-ar interesa ce interpretari dau tot felul de patroneli.

Intr-un fel e aiurea. Daca masina ajunge intr-un anumit stadiu de uzura si la un moment dat pica o piesa, in momentul in care iti pun alta noua, aceea va fi uzata mai repede din cauza altor subansamble

Si in legatura cu placa de baza este la fel.
Ai cumparat placa. Ai garantie la acea placa x luni. S-a stricat, ti-au dat una noua, in contul angajamentului asumat la cumpararea placii, ca va functiona x luni. Deci nu ai mai cumparat inca o placa. Raspunderea lor se termina dupa x luni, specificate in contractul facut cu ocazia cumpararii.

Patronul, oricum nu are nici un interes sa nu-ti dea garantia, pt. ca el acorda garantia pe care o acorda producatorul de componente. Nu pierde nimic. Poate doar din imagine. Fiecare piesa defecta o trimite inapoi la importator care o trimite la producator.
Parerea mea.

Am monitorul in service, azi cand am fost pe la ei au zis ca trebuie sa il schimbe. Schimbul il face firma care asigura garantia, nu? Ca nu as vrea sa ma trezesc cu vre-un horizon sau alta trompeta. Produsul schimbat continua garantia celui vechi, sau are alta? Ca mai am numai o zi garantie la el si sper sa nu faca nazuri cel nou.