dacia asistenta - cel mai tare serviciu de asistenta vazut vreodata in romania.nu stiu ce parere aveti voi de acest serviciu dar sunt f curios pentru ca eu am patit-o bine cu el. acum 2 sapt cand eram in mijlocul giurgiului, m-i s-a oprit motorul la supernova mea.o am de 60000k si nu m-i s-a mai intamplat nimic de genul asta.am vacut verificarile la care ma pricepeam si eu, n-am reusit nimic asa ca am sunat de pe mobil la serviciul asta si dupa 18 min in care mi-a fost cantata o melodie in cap a rasp in final o duduie somnoroasa(era duminica) care mi-a spus sec ca nu are ce sa-mi faca, sa mai incerc si eu cate una alta, ca nu are masina de tractare, nu are nimic si nici macar idee de ce s-ar putea intampla.i-am cerut sa-mi dea legatura la vreun tehnician pt vreun sfat, dar nu aveau nici din ala.pana la urma am rezolvat-o singur.voi ce credeti, dupa atata reclama kiar nu puteau sa puna un tehnician pt vreun sfat?

Da, cam de ... treaba ca nici macar o masina nu aveau sa trimita. Cat despre tehnicieni prin telefon, nu cred ca ar face vreo firma asa ceva fara sa apeleze la numere speciale (0900,0800...) si sa incaseze ceva de pe urma apelurilor primite. Cum si-ar castiga banii si ei ?

eu am sunat cand am avut probleme la 0248.500.500 si am avut placuta surpriza sa fiu sunat inapoi si sa-mi spuna sa cobor la masina in cca.20 de min. ca vine echipa de interventie...ceea ce s-a si intamplat!

Si eu am ramas cu berlina in pana. Era cu 3 zile inainte de Craciun. Dupa ce mi-au luat toate datele (mai lipsea sa ceara numarul de la bocanci) au spus ca ma suna ei inapoi dupa ce verifica disponibilitatea masinilor. Spre surpriza mea, dupa 15 minute au sunat, iar dupa inca 15 minute a venit masina. Preturile in schimb sunt groaznice, am platit vreo 700000 pentru vreo 4 km.

Si eu am apelat la ei anul trecut cand am avut un accident pe la Focsani. Dupa ce mi-au luat datele si am schimbat vreo 3 telefoane cu ei, au trimis masina de la Bucuresti si m-au dus inapoi (la Bucuresti). Pretul este intr-adevar foarte mare, dar tinand cont ca nu aveam ce face

Din pacate si eu am fost nevoit sa apelez la acest serviciu, dar au fost prompti: in 20 minute era masina venita, soferul a fost amabil, pretul a fost cam piperat (160 RON) dar tinand cont de faptul ca m-a plimbat pana in Otopeni si inapoi si ca numai deplasarea costa 80 RON, nu cred ca e exagerat. Am intalnit si taxiuri care sa coste mai mult pe kilometru.

Dar asta e decat parerea mea.

Tu sigur ai sunat la Dacia Asistenţă ?

mie mi s-a intamplat in Covasna cu noul meu papuc... mi s-a spart conducta de lichid de frana in dreptul puntii spate (cica repartitorul era stramb si a perforat conducta... MA ROG..) masina avea FIX 6 ZILE !!!/1.000 km. Am plecat dimineata din Buzau si la ora 2 eram in covasna fara nici un pic de lichid de frana... Am sunat la DACIA ASISTENTA si dupa ce mi-au zis ca sambata nu se lucreaza si ca trebuie sa las masina la Sf. Gheorghe pana luni sa mi-o repare, am cerut sa vb cu cineva de la TEHNIC... Mi s-a facut legatura cu un nene care mi-a zis... "Hai dom'le, pica ele avioane, da'pai o supapa sau o conducta de frana?" Mi-a zis sa cumpar lichid si sa pun in recipient ("stiti unde, acolo in bidonasul ala mic"... am innebunit) si sa ma duc asa pana la buzau, ca nu se intampla nimic... Cine stie, drumul e super de rahat, serpentine si nebunie... ma rog, am ajuns intreg in Bz, dupa care luni am chemat masina sa ma duca la service. Serviceul este in afara buzaului, in MARACINENI... dincolo de podul daramat.. au venit baietii, au luat masina pe sus, au facut ocol de 35 Km, si la service au constatat ca nu au cinducta d'aia de papuc si mi-au pus una de tot rahatul, mai lunga, pe care au ondulat-o ei sa stea acolo, ca sa nu mai curga, promitandu-mi ca la 2000km, cand ma duc la revizie mi-o pune p-aia originala...

AM INNEBUNIT!!! si baietii asteptau spaga de rigoare, ca m-au carat din Bz pana acolo.. nu m-a costat nimic ptr. e masina e in garantie...

in concluzie...
SERVICIUL DACIA ASISTENTA E DE RAHAT...

Eu nu neg ca pot exista cazuri in care serviciul e de rahat din cauza celor care sunt angajati sa-l presteze... insa eu am avut parte de fiecare data de ajutorul scontat.

Eram odata undeva intre Pitesti si Rm. Valcea ... sambata pe la ora 18... mi s-a infundat un injector la DSN... mergea motorul in 3 cilindrii... vai de el... iar noi eram cu masina incarcata, in cncediu ...pornisem cu gandul de a ajunge pana in Franta... am mers asa, cu chiu cu vai, pana la intrarea in Valcea... acolo am sunat la Dacia Asistenta... in 5 minute tipa mi-a luat datele...vazand ca se intinde la convorbire, am rugat-o sa ma sune ea inapoi ca nu mai am cartela...spre surprinderea mea a incuviintat si m-a sunat inapoi in 5 minute spnand ca a vorbit cu masina de asistenta care va veni sa ma depaneze.... ma rog, sa vada care-i buba (desi eu stiam exact, dar nu am vrut sa zic ca poate imi raspundea ca nu au ce-i face)... masina a venit in 30 min, mecanicul a confirmat infundarea injectorului si faptul ca el nu are piesa dar isi suna colegul care are cheia de la magazie sa vina si el la service iar noi sa mergem incetisor pana acolo cu masina mea si cea de asistenta...
Asa am si facut... am mers acolo...colegul era deja acolo cu injectorul... in cca. o ora a fost schimbat... factura a cuprins tariful standard pentru interventie pe raza orasului...vreo 600-700 k lei.... plus pretul injectorului... iar pentru gestul de bunavointa al omului care a dorit sa ma ajute si nu m-a lasat balta sambata seara cu bagajele in drum, am mai scos din buzunar o anumita suma... astfel incat, cu o intarziere de 3-4 ore am ajuns cu bine la destinatie (la cea din ziua respectiva)....si apoi ne-am continuat concediul prin toata Europa fara a mai avea vreo problema.

Eu doar de bine cu DaciaAsistenta , am mai pomenit pe aici, inclusiv cu un telefon post-rezolvat problema sa se asigura ca nu mi-a fost frig, foame , sete etc.
Nu fac misto, chiar m-a intrebat daca am nevoie de ceva

Pot sa confirm si eu ca cei de la Dacia Asistenta au fost ok! Am avut un accident mai nasol si aveam nevoie de tractare, i-am sunat, le-am spus cam care era problema, m-au intrebat daca sint bine, daca am nevoie sa-mi trimita politie, salvare, masina de interventie era plecata altundeva si mai avea de rezolvat ceva probleme, mi-au zis ca vine in 3 ore si la mine! Dupa jumatate de ora m-au sunat inapoi si au zis ca masina va veni direct la mine dupa ce rezolva interventia care era in lucru! N-am avut nimic de reprosat!

Eu am avut 3 experiente cu Dacia Asistenta si scorul este 2-1 astfel:

1. (in sept2005) eram la Buzau intr-o duminica seara. Defectul: un pivot inferior dreapta. Am sunat la Dacia Asistenta si singura lor solutie : va tractam pana in poarta unui service si mergeti dvs LUNI dimineata si o impingeti inauntru ca sa va depaneze . Eu fiind din Bucuresti, trebuia sa fiu la slujba luni... asa ca m-am bagat sub masina, m-am murdarit cat incape si am rezolvat treaba : se rupsese un surub de sustinere si am rugat un sofer pe care l-am intalnit prin zona sa-mi dea un surub cu piulita de 10.

2. (in iulie2003) eram la 60 km de Deva intr-o sambata dimineata (cu masina unei cunostinte, tot o DSN). Defectul: nu mai pornea la cheie desi led-ul se stingea. Am sunat la Dacia Asistenta si singura lor solutie: va tractam pana in poarta unui service si mergeti dvs LUNI dimineata si o impingeti inauntru ca sa va depaneze . Asa ca ne-am apucat si am impins-o pana a pornit (eram 4 in masina + soferul, 5). Bine ca a pornit... n-am mai oprit pana la Bucuresti.

3. (in octombrie 2003) eram in Bucuresti, seara, in Militari, in timpul saptamanii. Defectul : desi imi recunostea cheia (a 2-a cheie, pt ca pe prima nu o mai recunostea de 1 an) nu vroia sa porneasca nici la a ..10 incercare. Am sunat la Dacia Asistenta si (surpriza) in 20 min a venit o masina de depanare de pe Str. Valea Lunga (Militari) si mi-a facut testul CLIP pe loc... dar totul parea "normal". Asa ca nu a putut sa ma depaneze si nici nu mi-a cerut nici un ban. Mi-a propus doar sa...(exact, ati ghicit) TRACTEZE pana in poarta unui service din apropiere unde sa ma depaneze aia a doua zi dimineata. De tractat m-a tractat frate'miu in alta zi pana la Dacoserv. Defectul era la pompa de injectie - se sudase/lipise un contact (cel putin asa mi-au zis aia).

Prin urmare, eu zic ca in loc de Dacia Asistenta ar trebui sa se numeasca Dacia TRACTARI.

This post has been edited by Mihai007: 17 Oct 2005, 18:42

This post has been edited by Mihai007: 17 Oct 2005, 18:42

Mai sunt si alte alternative la serviciul asta? Adica servicii de asistenta, inclusiv tratare cu acoperire nationala?

BTW Al, daca chiar ai avut curaj sa mergi pana in Franta cu masina care te-a lasat in drum in primele sute de km... chapeau bas!

dupa mine dacia asistenta e cam hoata. cand am avut accidentul intr-o diminica am sunat la ei si i-am rugat sa trimita o masina de tractare. Dupa o gramada de telefoane a ajuns si masina de tractare - o solenza diesel care cica ne tracteaza ca masinile celelelalte is ocupate. no ne tracteza si sa facem calculul. calculam dupa nr. de kilometri la care zice nea' Vasile ca mai tre si inca 25% pentru ca e weekend. Cand am auzit am crezut ca duc masina inapoi si o imping eu.

o intrebare/remarca oarecum off topic:
la mine in contractul de CASCO scrie ca in cazul unui accident cand este necesara tractarea firma asiguratoare acopera cheltuielile cu tractarea pana la poarta celui mai apropiat service sau ceva de genul....

nu aveai Casco sau de ce a trebuit sa ii platesti?

Trebuie intai sa platesti si apoi mergi cu factura la casco si iti recuperezi banii.

Nu am avut de-a face cu Dacia asistenta, dar dupa cum vad ca stau lucrurile ma bucur ca am in agenda numarul telefonului unei alte firme care se ocupa de chestii din astea. Plus ca, din cate am auzit, astia nu au asigurare pentru autoturismele transportate, deci poti sa o patesti si mai tare, mai ales ca tractarile se fac cu daciiii.

Firma a carui numar de telefon il am are asigurare pe transport, are preturi mult mai mici decat vad eu pe acest topic, si face tractari cu masini serioase (dube din alea mari).

Eu pun foarte mult accentul pe asigurare, deoarece cunosc un caz in care un volvo era pe platforma cu o defectiune la motor, si camioneta tractoare a avut accident. Bine inteles ca volvo-ul a capatat pe langa defectiunea la motor si o defectiune serioasa la caroserie. Paguba...? Toti au rudicat din umeri. Asigurarea celui cu volvo nu a platit, asigurarea firmei de tractari nu a platit, deci teoretic a ramas bun de plata soferul masinii de tractare, care bine inteles ca nu are banii necesari, deci prorpietarul autoturismului volvo (care era si un model nou la vremea respectiva) a ramas cu paguba si cu masina pe dreapta.

Sa NU aveti parte de nici un eveniment care necesita tractari, cu atat mai mult sa NU aveti parte de Dacia Asistenta.

This post has been edited by rhadoo: 18 Oct 2005, 12:36

Eu am sunat de 2 ori la dacia asistenta si nu m-au ajutat.
1. cand mi se oprea masina in mers; au zis ca daca pleaca, sa ma duc in service sa o "puna pe calculator", pana la urma a plecat (eram in Bucuresti) si m-am dus a doua zi la dacoserv cu ea mergand, dar cu frica ca se poate opri oricand (era ceva aleator oarecum).
2. in concediu, august 2005, Rasnov, sambata dupa-amiaza. Se stingea beculetul dar nu invartea. Au zis ca s-a terminat programul (24 din 24 7 din 7 !) ca nu au masina, ca s-o las acolo pana luni...Eram eu si copilul, chiar nu stiam ce sa fac, noroc ca m-a ajutat prietenul cu care eram, a sunat pe cineva si s-a rezolvat prin telefon (era firul de la electromotor, un papuc care sarise de la gropi, pe care am reusit sa-l dibuiesc).
Masina fiind in garantie (binenteles ca mi-au cerut toate datele timp de vreo 10 minute), daca defectul nu era din vina mea, urma sa fie gratis, dar ... se pare ca vin numai pe bani.

Asta de unde ai scos-o? Ca tractarile se fac pe daciiii?
Tractarea, de fapt transportul, se face pe platforma.

Sunt cazuri si cazuri, important e sa nu vorbim din auzite.

La mine au fost f eficienti.Eram cu solenza prietenei mele care nu mai pornea.Am sunat,au venit in 20 min,au schimbat UCE si n-am platit nimic(era in garantie).

se vede treaba ca parerile sunt impartite asa cum dealtfel sunt si serviciile, adica aleatorii probabil din cauza unui parc auto insuficient.Eu am vrut sa trag un semnal de alarma in privinta acestui serviciu care se vrea national si care avand in vedere preturile practicate , ma gandesc ca ar fi putut sa aiba un serviciu permanent, un tehnician de serviciu, ceva, nu stiu exact ce, dar ceva in stransa concordanta cu faptul ca dacia este producatorul national si se vrea servisantul cu acoperire nationala.nu cred cei de la dacia ca daca tot se proclama cumva tre sa si sustina cumva acel lucru?eu asa cred.imi pare rau daca am suparat pe careva dar nu cred ca tre sa ridic in slavi pe cineva care nu merite.

sa stiti ca am casco. M-au tractat cu o dacie ca cica platformele erau la alte accidente.

da cat este pretul de tractare per km?

Nu chiar
E un pret de pornire, pe vremea aia vreo 600000 lei (? nu mai stiu exact) la care se adauga pretul pe kilometru (care nu stiu cat e) * numarul de kilometri.

This post has been edited by ghc: 26 Oct 2005, 11:15

mama daca am nevoie de 100 km mai bine imi iau alta masina:P oricumin turcia pt cam 200 km am fot pus pe platforma(eram cu un microbuz) fix 200 euroi in aug 2004!sper sa nu mai ai nevoie

Zici ca in Turcia a fost 200 km 200 de euro. Sa facem un calcul:
200 euro * 3.6 = 720 RON
In cazul Dacia Asistenta sa zicem ca acum pornirea e 100 RON. Ne raman 620 RON, deci ar veni 3.1 RON/km.
Nu stiu exact pretul pe kilometru, dar daca e sub 3.1 RON iesi mai ieftin decat in Turcia

Si cu cat zici ca-ti iei alta masina?

frate masina era toyota model f(un fel de minivan cam cat 2 dacii la greutate)

1 data am sunat la nebunii aia de la dacia asistenta .. nu pornea.. deloc (senzor de turatie am aflat mai tarziu) .. raspunde o tanti care n-are nici o treba cu volanu mai ales cu mecanica si ma intreaba asa sec.. "ati verificat batera?" (invartea zdravan electromotoru) , sau " ati rasucit total cheia pana la demaror? " - ce pot raspunde aicea? .. cu sfaturi de rasucit cheia complet nu am nevoie de asistenta la rasucit chia in contact.