Dupa ce am reclamat in garantie ca scaunul balanseaza fata-spate am reusit performanta sa ma aleg cu acelasi balans + reglaj lombar stricat. In ultima vreme mi se confirma bonusul oferit de mecanicii Dacia > spatarul scaunului se lasa incet si sigur pe spate: vad ca cel mai mult e afectat de momentul cand ma asez in masina, la maxim 2 zile trebuie sa mai invart din roata si sa il aduc mai in fata. Am facut si un test, m-am hatait pe scaun fata spate si am tinut mana pe roata de reglaj > se misca roata incet incet pe masura ce se lasa spatarul. Intreb si eu acum, roata aia nu trebuia sa aiba ceva blocaj si sa stea spatarul fix? Cum pot sa rezolv FARA sa mai apelez la "meseriasii" din service, stie cineva cum functioneaza mecanismul ce blocheaza spatarul / roata de reglaj ?

mergi iar la service si reclama defectul... e motiv de inlocuire a intregului mecanism al scaunului... suna sau trimite si un email la Vocea Clientului la Dacia SA (+0248500000, vocea.clientului@daciagroup.com)anuntand ca ai remediat o data la service si ca problema persista sau chiar s-a agravat.

Nu am cum sa merg in service si va explic de ce: defectul cu balansul scaunului s-a constatat pe garantie, intre timp masina iesind din garantie. CICA s-a schimbat armatura sezut pentru a nu mai balansa, dar cert este ca aveam in continuare balansoar in loc de scaun. Am fost in service si FARA sa se uite la masina cica acum trebuie schimbat armatura spatar ca de acolo vine problema si evident trebuie sa platesc eu pentru ca masina nu mai este in garantie intre timp.
Dar daca era asa de ce nu au schimbat din start cat masina avea garantie ?......raspuns simplu de inteles, pentru ca pe garantie nu se schimba ci se prosteste clientul.
Am sunat si la Vocea Clientului pentru a-mi cere drepturile fara nici un folos, am cerut sa se respecte garantia la lucrarea facuta odata cu schimbarea primei armaturi, raspunsul oficial primit de la Vocea Clientului a fost:

Pe romaneste, nu imi garanteaza nimeni pentru problemele rezolvate pe garantie, se rezolva cum stiu eu mai bine sa treaca garantia si apoi ma priveste....daca se strica iarasi ceva, clientul plateste. Bashca ca pe parcurs mi-au rupt si reglajul lombar si nu au vrut sa recunoasca nici in ruptul capului. Treaba cu lasarea spatarului am cules-o cand au schimbat prima data armatura ...... si cum nu exista garantie la garantie, daca vreau remedierea problemei trebuie sa platesc.
Mai clar de atat nu cred ca se poate, si-au dat arama pe fata dupa expirarea grantiei, din punctul meu de vedere nu mai merita sa imi fac nervi. Si din motivele de mai sus nu mai vreau sa le dau nici macar un ban, am mecanic bun unde sa ma duc pentru eventualele probleme, asta cu scaunul e un pic mai dificila, imi trebuie ceva ajutor insa.

P.S. Zicea cineva pe forum, "Dacia e masina buna pana pun meseriasii de la service mana pe ea, apoi ai avut masina buna.

This post has been edited by Corbu': 30 Sep 2008, 14:26

eu unu tre sa recunosc sunt mai corpolent... am si eu problema cu scaunu care se lasa singuru pe spate dar nu ma duc la garantie ptr ca stiu ca din cauza greutatii mele se intampla acest lucru... si totusi sa zicem ca se rupe scaunu cei de la dacia pot refuza sa-l schimbe pe garantie? scrie unde ca soferu trebuie sa aiba x kile? sau y metri inaltime?

Pe scurt iei scaunul ala meserias il pui pe alt logan cu garantie si te duci in service si gata )

sincer bun sfat! eu asa as face!