Salutare ! Am avut ghinionul sa fiu lovit din spate cei drept usor dar totusi mi-a spart bara si mi-a si scoso din sistemul de prindere de una care avea un matiz si RCA la Carpatica asigurari.Mergem la politie (Daune) face proces verbal ia duduia 4 puncte amenda si 3 penalizare,recunoaste vinovatia adusa de organul in speta,semneaza imi da asigurarea si o trimit la Carpatica sa anunte ,ma duc si eu a doua zi ,face dosarul si .............. Am 10 zile de cind ma poarta pe drumuri astia de la Carpatica asigurari IASI si telefoane peste telefoane si la Iasi si la Sibiu si caut sa ma inteleg cu ei cum e normal si ei nimic.Cauta tot felu de scuze ,ca nu e dosarul complet ,cu totul ca e complet,ca nu au trimis inca dosarul la Sibiu ca nustiu ce e ,ca nu e de gasit inspectorul care a facut constatarea si nu stie nimeni nimic daca nu e el si tot felul de motive,pina la urma am sunat tot eu si a invocat ca nu se poate sa imi fi provocat asa ceva un Matiz si ca ei nu poate sa ma despagubeasca ca nu are cum ,eu sunt un HOT si un MINCINOS si ei nu accepta sa ma despagubeasca,doar daca vreau sa cad la o intelegere cu ei ceva de genu asta (Mentionez ca masina are 26 000 km. 2 ani.tinuta in garaj,condusa de un instructor auto cu o vechime de 20 ani ) acuma ziceti si voi cum sta treaba?! Te poti trezi ca faci RCA la astia si mai esti dat si in judecata ca nu vor sa accepte despagubirea celui pe care l-ati lovit? De ce se mai accepta asemenea firme pe piata? Am sa fac reclamatii peste tot ,incepind cu CSA si mai vad eu ........ Astept comentarii si sugesti. Care v-ati mai intilnit cu asa ceva!?

Reclamatie la OPC.

This post has been edited by bobo77: 16 Apr 2009, 20:16

Nu se poate ,e masina pe societate comerciala,si din cate stiu eu nu se baga opc-ul in asa ceva cind e vorba de SC.

In materie de asigurari OPC-ul nu se baga, indiferent de persoana fizica sau juridica. Te trimit la CSA.
Pasii de urmat:
1. Obtine de la Carpatica un raspuns scris:
- daca dosarul e complet sa iti spuna in scris si argumentat ce si de ce iti refuza
- daca dosarul e incomplet, sa iti spuna ce lipseste
Acest raspuns scris ar trebui sa il obtii doar cerand verbal. In caz ca nu se lasa verbal, fa o cerere scrisa, depune-o la ei si ia un numar de intrare la ei pe o copie xerox.
Vezi ca raspunsul sa fie semnat (cu nume in clar) si stampilat.
Refuzul de a ti se raspunde sau de a primi o cerere scrisa constituie abuz in serviciu si pentru asa ceva se poate depune plangere penala.
Mergi insotit de un cunoscut (ca sa ai martor la discutii), pastreaza un ton calm si civilizat, dar fii ferm pe pozitie in a-ti cere drepturile.
2. In functie de raspuns, revin-o si vedem ce-i de facut. Posibile urmari sunt: contestatie la directorul departamentului daune si plangere la CSA.

Ce ai facut cu masina ta? constatare in service?, service-ul e agreat de Carpatica?, cum vrei sa o repari: regie proprie sau in service?

Salut!

Am depus plingere la CSA si astept raspuns.
Am decizia celor de la Carpatica in care se zice ca nu corespunde dinamici accidentului si e semnata si stampilata in concluzie e refuz de plata pe acest motiv,nu s-a facut nici o constatare -evaluare a pagubelor,naiba sa-i mai inteleaga.
Mai vedem ce o sa se intimple..........

Cu CSA-ul nu rezolvi nimic. Nu are cum sa se pronunte CSA-ul daca dinamica acc corespunde sau nu conform pagubelor.Trimite o cerere de conciliere soferului matizului si asigurarii lui in care le comunici ca-i dai in judecata in care ceri daune atat soferului matizului de 2 ori reparatia cat si de 10 ori asigurarii pt acuzele aduse. In procesul verbal privind concilierea sunt convins ca soferul matizului va descrie cu lux de amanunte cum s-a intamplat accidentul. Te asigur ca asigurarea nu va ajunge la proces si te va despagubi.

PS -si asta pt ca nu ma pot abtine- Cu un avocat cat de cat decent poti sa scoti si extra de la asigurare.

This post has been edited by bob737: 21 Apr 2009, 23:46

Imi pare rau sa aud de problema pe care o ai - pentru asta parerea mea si care vad ca a functionat ( Tudor mi-a spus si mie - pe aceasta cale ii multumesc inca o data) este sa te duci la ei cu o plangere in care iti expui problema impreuna cu inca o persoana ( sa nu fie ruda, ar fii foarte bine sa fie un avocat - cel putin eu asa am avut ) ca martor pentru aceasta fiind necesar sa o inregistrezi la ei semnata si stampilata de ei ( sa iti explice mai exact ce inseamna dinamica accidentului - tu cel putin ai procesul verbal si constatarea de la politie ). Pentru orice problema cere in scris si cu semnatura motivul pentru care nu o aproba. In cazul meu am primit in nici o ora confirmarea platii. Abia dupa ce ai depus o plangere la ei si nu ti s-a rezolvat problema (desi sunt foarte sigur ca o sa iti raspunda imediat pozitiv- din cate stiu ei nu au voie sa aiba foarte multe plangeri penale ) depui plangerea la CSA.Nu stiu sigur cat de repede vei primii raspunsul si cat de avantajos va fii pentru tine in urma sesizarii facute.



Multa Bafta !!!

This post has been edited by Dany_c: 23 Apr 2009, 19:52

profesoara, cand citesc cele scrise de tine pentru mine e un fel de deja vu...
Ceva in acest gen am patit si eu... lovit usor in spate de cineva, fara discutii obtinuta copia RCA, autorizatie de la politie, proces verbal, etc.
Tot Carpatica Asig, de aceasta data din Galati. Asteptare doua saptamani pana la aprobarea dosarului, ca sa aflu azi ca s-a aprobat REPARATIE BARA SPATE (si tin sa precizez ca bara de plastic din spate este SPARTA, urechile din plastic care sunt prinse la aripa cu suruburi sunt si ele rupte) si inlocuire tripla dreapta spate care e crapata... toate acestea PANA in fabuloasa suma de 420 RON. Am fost chiar la service-ul pe care mi l-au recomandat ei si la receptie au ras pe burta pentru ca:
1. acea bara NU SE POATE REPARA, caci e un biet plastic, care cand se sparge, se inlocuieste.
2. chiar daca, prin absurd, ar face o treaba de mantuiala si ar repara-o, cu tot cu inlocuire tripla si manopera, tot ajunge la 600 RON, nicidecum la 420 RON cum scrisesera ei acolo. Ca idee, eram a patra persoana pe ziua de azi care venise cu "trimitere" de la Carpatica si toti cu niste calculatii de pret stupide, de doua ori sub pretul real. Mi-a spus la receptie la service ca am avut un mare ghinion ca am fost lovit de cineva cu RCA de Carpatica, pentru ca sunt SINGURII cu astfel de probleme. Solutia? Am mers urgent la CASCO la Asiban pentru care am tot respectul ca sa imi rezolv masina asa cum se cuvine. Daca ai CASCO, te sfatuiesc sa faci acelasi lucru, caci acesti ***** care se numesc CARPATICA nu merita osteneala...

This post has been edited by Tudor: 24 Apr 2009, 16:44

eu postasem pe aici cu un parbriz crapat pe care Carpatica nu vroia in fel si chip sa-l despagubeasca. evident aceleasi texte: dosar pe la Sibiu, contestatie, raspuns gen "declaratiile false nu sunt luate in considerare". chestii la limita legii, sau un pic dincolo de limita. la unii tine, la altii nu. mi-a luat timp si nervi dar am rezolvat. am intrat nervos in biroul directorului de agentie si dupa niste contre verbale l-am convins ca intre un proces si o campanie media e mai simplu sa iasa sa vada masina si sa dea un alt raspuns decat cel care deja m-a nemultumit. avantajul era ca ei faceau niste afirmatii scrise pe care greu le puteau sustine.... asa ca omul a stat si a gandit bine... a ales sa rezolve favorabil problema.
asta a insemnat mult timp petrecut pe la ei si multi nervi. si nu eram singurul.
evident NU mai fac nici o asigurare la Carpatica.... ceea ce recomand tuturor.

Asiban nu deschide dosar cu regres?

Am avut sambata si eu un incident cu una care are asigurare la Carpatica, in Bucuresti.. Am fost azi sa fac dosarul, mi-au facut poze, am depus teancul de acte. Am zis la final: "deci, pot sa ma duc la service si sa imi faca o evaluare, sa comande daca e de comandat piese, sa ma programez (in primul rand)". Tipul mi-a raspuns: "sfatul meu este sa mai astepti, sa trimit dosarul la Sibiu, sa se faca o evaluare, un deviz. si pe urma te contactam noi si iti spunem ca te poti duce la service."
Nu stiu cum sa va explic, dar deja am inceput sa tremur, mai bine nu citeam topicul asta. Faza e ca eu trebuie sa ma duc la un service autorizat Renault (garantie, calitate etc), si nu la unul dintre cele 4 service-uri enigmatice cu care au ei incheiata conventie, ceea ce inseamna ca oricum voi plati eu reparatia, si ca imi vor deconta ei suma.........daca o vor mai faceeee.

Fratilor!!!!!!!!!!!!!!!!
Mi-a venit raspunsul de la CSA ,mai degraba nu mai pierdeam timpul si pe la astia.
Ce mi-au spus?????????
Sa ii dau in judecata,ca alt fel nu se poate,asta e................
Ce naiba o mai fi si in tara asta ca eu nu mai inteleg?! Pentru un spoiler (o paguba de maxim 700 ron) atata tevatura de mai mult te imbolnavesti decit sa se rezolve ceva,cert lucru ca NU sfatui pe nimeni sa mai faca RCA la P..... astia de la Carpatica ,eu unul daca fereasca D sa se mai intample ii cer asigurarea pe loc si daca e de la firme din astea fantoma nu mai fac nici drumul pina la politie macar.
Banii pe loc...altfel il fac de o sa regrete ca a ales sa faca o asigurare fara sa se documenteze.Oricum scuze .....sunt nervos de mor nu atat de valoare ci ptr ca unii isi bat joc de noi si ne calca in picioare ..................
Drum bun si aveti grija de voi,bafta!!!!

Imi pare rau pentru tine! Traim in Romania si asta ne ocupa tot timpul. Capul sus.

Imi pare rau pentru situatia creeata insa ce putea CSA sa faca? Concluzia expertizei nu este ilegala (dar poate fi, eventual, gresita !!!) iar CSA nu are competenta sa o conteste.
Aici este vorba de o concluzie de expertiza iar contestarea trebuie sa fie facuta in lumina unei contra-expertize si "confirmata" prin hotararea unei instante.

Decizia asiguratorului este o expertiza in sensul legal al cuvantului?

A facut Carpatica contestatie la PV in termen legal?
Daca nu, PV-ul e definitiv.
Iar despagubirile se stabilesc:

Daca Asiguratorul nu era de acord cu continutul PV-ului trebuia sa-l atace in instanta, fie chiar si in 15 zile de la luarea la cunostinta.
Daca nu a facut-o a recunoscut PV-ul corespunzand faptelor.

Desi eu nu recomand in general datul in judecata, in acesta situatie e un caz clasic de necesitate a judecarii.
In al doilea rand, as face reclamatie de reveinre la CSA impotriva asiguratorului Carpatica, care nu-si respecta autorizatia de functionare si as cere analiza modului in care se conformeaza cu prevederile autorizatiei si a legii, cu propunerea de suspendare a autorizatiei.
De asemenea le-as aminti celor de la CSA prevederile art. 69 din normele la Legea 136/1995 care zice:

Le-as reaminti celor de la CSA ca prevederea legata de constatarea pagubelor pentru RCA este cea din lege si normele mentionate in conformitate cu art. 8 din lg. 136/1995
De asemnea le-as reaminti ca dat fiind ca asiguratorul carpatica nu-si respecta obligatiile legale si cele din autorizatie, obligatia CSA este sa-i retraga autoprizatia si sa ma despagubeasca din Fondul de garantare pentru care prezenta reprezinta cerere expresa. Retragarea auorizatiei si amendarea asiguratorului se realizeaza in baza prevederilor ar. 63 al. 1 lit a si e din lg. 136/1995, prevedee pe care as cita-o cu mentiunea ca poate dintr-o eroare nedorita a scapat comisiei ca prevedere legala.

daca vrei pot sa te ajut cu un avocat bun in iasi...nu stiu daca merita efortul strict pt bara dar daca e sa ii dai in judecata trebuie sa le ceri daune extra pt ca te-au facut hot si infractor. si astea pot valora n bari...

Eu am renuntat sa mai repar o lovitura din spate. La mine Carpatica nu contesta accidentul, ci zicea ca dealerul care a vandut asigurarea aceea nu platise mai departe catre Carpatica, deci ei nu au nicio datorie. Pentru ca era riscul sa ma enervez rau rau rau am incercat sa imi scot din minte accidentul ala. Acum am vazut toopicul insa.. cred ca s-a intamplat acum un an jumate.

Va multumesc tuturor!
Sincer m-am saturat de tara asta si de orice nu e normal ca in alta parte,am sa le fac o reclama de numa-numa. Pe toate forumurile am sa intru si am sa le fac reclama cat de seriosi sunt.
Altceva ce sa mai zic..............
Bafta tuturor si sa nu aveti ghinionul meu si nici un fel de eveniment nefericit.

Vad ca peste tot in tara e jale cu cei de la Carpatica. Nici Piatra-Neamt nu face exceptie. Am 3 dosare deschise la ei, 1rca si 2 pe casco. In toate cazurile faimosul deviz de reparatie ce vine aprobat de la Sibiu este aproape la jumatate din valoarea reala a reparatiei. Adica la service devizul de reparatie e de 5.000ron, Carpatica a aprobat 3.000ron. Sincer nu stiu ce sa fac. Daca ma judec cu ei masina mea are ce sta in service pana se termina procesul. Sa incerc sa pun piese second-hand? E legal sa stabileasca ei valoarea reparatiei fara sa tina cont de valoarea din service?

Nu e legal si e abuziv, asta daca nu este specificat expres in contractul de casco... si nu cred! Fa o plangere la CSA si ameninta-i ca reziliezi contractul de CASCO si ca ii dai in judecata! De fapt nu ar trebui sa-i ameninti ci chiar sa treci la fapte. Daca pui piese second hand si mai ai un eveniment s-ar putea ca cei de la casco sa se prevaleze de acest lucru si sa-ti scada valoarea asigurata a masinii, eventual sa te despagubeasca la pret de second hand... ar fi perfect legal in opinia mea.

Cum as proceda in locul tau;
As depune la ei o hartie prin care as cere explicatii (neaparat cu nr de inregistrare din partea lor)si clarificari referitore la clauzele contractuale si obligatiile partilor. Obligatia asumata de ei este aceea ca in caz de dauna care se incadreaza in clasa de riscuri asigurate este aceea de a-ti repara masina 100% si nu de 60% cum ti s-a impus-verbal- prin inspectorul X. Mai spui ca daca se confirma "fransiza abuziva" de 40% te simti indreptatit sa reziliezi contractul cu ei datorita faptului ca nu-si respecta propriile clauzele asumate si sa le ceri despagubiri in instanta ce vor cuprinde expertiza autoturismului pt a se constata de un expert autorizat gradul de avarie, reparatia autoturismului si aducerea lui la starea initiala (adica reparatie facuta in sevice autorizat renault cu piese de origine!)inaintea producerii accidentului, daune de nefolosinta ce pot include costul unui rent-a-car, returnarea procentuala a contravalorii achitate pe contractul casco in raport cu lunile trecute sau nr de luni ce mai sunt pana la incheierea contractului, daune morale si suportarea tuturor cheltuielilor de judecata cat si informarea opiniei publice asupra abuzurilor si nedreptatilor comise de ei.
Inchei si tu cu o fraza de genul "in speranta ca a fost doar o neintelegere si franzisa de 40% e doar o eroare a agentului X.....bla bla bla"

Acum pe bune daca inteleg....dai bani pe masina, dai bani pe un asa zis casco la o firma XXX care vrea sa te pacaleasca- asa cum se intelege din postul tau- cu vreo 20 mil si tu nu iti pui problema sa iti iei un avocat? Pt o faza de genul asta nu cred sa te taxeze cu mai mult de cateva sute de ron si asa vei avea cea mai mica pierdere. Si trebuie sa-ti repari masina la Renault.
Te asigur ca nici o companie de asigurari nu vrea sa ajunga la proces, mai ales daca stie din start ca-l va si pierde.

This post has been edited by bob737: 27 May 2009, 10:35

Azi am fost la ei si la solicitarea mea de a vedea acele devize prin care imi este impusa de la Sibiu suma de bani in care sa ma incadrez cu reparatia masinii, au spus ca abia maine sosesc si ca sumele la care faceau referire le-au fost confirmate doar telefonic si ma roaga sa astept sosirea documentului. Astept sa am hartia semnata si stampilata iar intre timp caut un avocat care sa cunoasca legislatia mai bine ca mine si sa-mi dea o mana de ajutor. Raspunsul lor referitor la reparatie a fost urmatorul: "Daca in Piatra-Neamt nu este nici un service care sa va repare masina si sa se incadreze in suma aprobata, va luam masina cu o platforma, o ducem la Sibiu si o reparam acolo" la nu stiu ce service care chipurile are conventie cu ei. Ceva de domeniul fantasticului! NEVER CARPATICA

Vorbe, vorbe!
Intr-o asemenea situatie este necesar sa "vorbeasca" hartiile!
Solicita (in scris) explicatii (scrise) referitor la temeiul devizului aprobat de centrala din Sibiu ba chiar solicita copia devizului respectiv si analizeaza-l pe indelete, cu atentie! Daca beneficiezi de asistenta juridica, cu atat mai bine!

buna..din pacate am patit si eu acelasi lucru..prin luna martie, avarie usoara, spoiler spate...insa la doar o saptamana dupa ce o vopisem si reparasem...nu mai sper sa se rezolve cu Carpatica...insa ma intreb daca era o avarie mai mare...ce s-ar fi inatamplat si cat timp as fi ramas fara masina din cauza unei societati care incalca regulile si totusi functioneaza?nu mi se pare corect ca odata ce noi suntem obligati prin lege sa platim aceasta polita tocmai pentru a fi acoperiti in cazu proucerii acestor riscuri sa nu fim despagubiti. si se pare ca niste plangeri razlete la csa nu vor rezolva aceasta problema..poate ca este nevoie de mai multe semnaturi, nu stiu, insa ceva ar trebui facut pentru ca aceasta societate care isi bate joc de noi si ai carei angajati ne iau peste picior sa fie sanctionata. am gasit pe net o stire din 2007 cand le-a fost sistata autorizatia pentru rca timp de o luna...poate ca au nevoie sa isi aminteasca....

Daca ar exista 3-4 reclamatii la CSA care sa ridice problema respectarii de catre Carpatica a autorizatiei de functionare, poate ar fi fost inchisa mai demult...
Oricum, dupa cum vad eu miscarea pe acest topic firma e cam in faliment. La fel facea si Metropol la viata ei, si Ardaf, si Astra, si multe altele acum oale si ulcele.

Sa va zic si eu ce am patit cu dragutii d la Carpatica... Acum un an, mai exact pe 30 mai 2008 am avut un accident, de fapt un tir m-a acrosat cu semiremorca in partea din stanga fata. Am chemat politia la fata locului intrucat sectia de politie se afla la vreo 500m si in zona nu era trafic mare. A venit politia, a constatat, am dat declaratii, s-a facut procesul verbal si am primit autorizatia de reparatie. De asemenea, de la conducatorul vinovat am primit o copie dupa polita de asigurare, evident de la Carpatica.
Am luat procesul verbal, autorizatia de reparatie, copia dupa asigurare si m-am dus la sediul lor. dupa ce am asteptat vreo 3 ore bune, am completat niste hartii, am descris accidentul,s-au facut poze masinii si s-a intocmit dosarul. am mai asteptat inca o saptamana ca sa imi vina aprobarea de la bucuresti sau sibiu, habar n-am unde a fost trimis dosarul. a venit si aprobarea si masina a intrat in service(un service agreat de companie). Dupa vreo 2 saptamani am ridicat si masina dar evident n-am primit talonul decat dupa alte vreo 2 sapt dupa cei dansii au virat banii service-ului.
Acum, la un an dupa evenimente, primesc de la cei de la Carpatica o instiintare conform careia trebuie sa achit TOATA contravaloarea reparatiei deoarece unele daune nu se puteau produce din accidentul pe care l-am descris in dosarul de dauna. Acum, am contactat un avocat si astept sa vedem ce se va intampla...Am fost si la sediul lor si- mi-au spus ca daca refuz sa platesc voi fi data in judecata si chiar o duduie de acolo imi si pomeneste de un asemenea proces cu nu shtiu ce mare firma pe care vai de mine, l-au castigat cei de la asigurari...adica, ceva de genu: sa nu cumva sa ne dai in judecata ca oricum pierzi. ei, i-a spuneti voi ce parere aveti??? ati mai auzit de asa ceva?

Mergi pana in panzele albe cu ei, asta zic. Bucura-te ca nu ai dacie 1300/1310 ca te tratau ca pe ultimul om de pe pamant.

Din capitolul daca tine bine, daca nu, oricum nu ne-a costat nimic.
Carpatica avea dreptul-daca nu obligatia- sa ancheteze ea dinamica accidentului conform legii RCA daca nu au fost facuta o ancheta a politiei. Procesul verbal de la politie nu este considerat a fi ancheta.
Chestia ca acum ii da in calcule cum ca tu impreuna cu politistul sunteti niste hoti, este o acuzatie foarte grava care se poate intoarce impotriva lor f usor cu un avocat bun. Daca ai primit asa ceva in scris trebuie sa-i actionezi tu in judecata si sa le ceri daune.
Mai mult de atat, trebuie sa chemi in judecata si pe soferul tir-ului pt a da explicatii care te avantajeaza.
Succes!

Ca un sfat... nu te duce singura si neinsotita de avocat la asemenea faze si in nici un caz sa nu semnezi ceva! Cred ca exact asta si vor!



This post has been edited by bob737: 11 Jun 2009, 22:49

Incredibil!!!!!! Daca as pati asa ceva, ma judec cu ei, le cer daune 1 milion de euro si il fac juma-juma cu cel mai bun avocat din tara asta. Nesimtirea nu mai are limite de mult. Mi se pare mie sau CSA-ul in ultimul timp doarme. Concurenta este benefica, dar cam multe firme de asigurari falimentare in tara asta.

salut. nu va faceti grijisi la Turnu Sverin e tot la fel.Eu stationam in trafic si am fost lovit de o dacie papuc condusa de unul care dormea si proectat in masina din fata.Dacia a fost facuta praf in parte din fata,iar eu m-am ales cu bara din fata si din spate sparte ,avand si o masina mai sigura.S-aufacut investigai de catre ispectori de doua ori cu declaratile celor care au fost implicati in accident.Rezultatul a venit dupa fix o luna si atunci la insistentele mele telefoane,etc..Accidedentul nu s-a produs cum a fost el declarat si nu pot fi despagubit. Nu am timp sa ma judec cu ei dar le-am facut si le fac in continuare publicitate negativa,spun l-a toata lumea ca este ofirma de toata jena si nu merita sa te incurci cu asemenea ecscroci. suces