QUOTE(klaus @ 31 Mar 2009, 14:25) Pai daca nu e carnetul completat, pa-pa garantie la rugina... Eu ultima revizie am facut-o la garajul meu si nu au comentat nimic. Alaltaieri am observat mici broboane de rugina pe aripa dreapta spate si am mers la cei de la Lascar unde s-a uitat meseriasul si spre surprinderea mea m-au programat pe ieri urmand ca astazi sa ridic masina facuta

am gasit 2 puncte de rugina sub chederul de la portbagaj. de asemenea am observat ca dupa ce am spalat masina intra apa in portbagaj pe sub cheder (are joc chederul). ce naiba sa ii fac? m-am gandit sa vopsesc toata buza portbagajului pe care sta chederul, cu vopsea protecta (inhibator de rugina), apoi sa lipesc chederul cu silicon in zona unde are joc. e buna solutia asta? merci!

garantia masini nu are nici-o legatura cu garantia anticoroziune.Garantia masini si garantia anticoroziune este transmisibila.Nu trebuie neaparat sa ai reviziile la ei sau tu acasa.Pur si simplu este garantia pt rugina.Masina chiar dak a iesit din garantia propiu zisa garantia anticoroziva merge incontinuare.Valabilitatea garantiei anticoroziune la Dacia este valabila 6 ani.

dute si trage-i de maneca pentru rugina

Chederul de la portbagaj se mai desprinde, dar nu singur, in momentul cand ai un bagaj mai voluminos si vrei sa-l scoti din portbagaj e posibil sa atingi cu bagajul chederul si sa-l deplasezi de la locul lui.

o sa curat bine buza aia de tabla cu putin diluant si dupa aia o dau cu Protecta (se poate da direct peste rugina, dar eu o sa curat rugina). Dupa ce dau 2 straturi si se usuca, o sa dau cu silicon si pun chederul ca sa se lipeasca. siliconul e ok ca lipeste si nu lasa apa sa patrunda sub cheder, iar daca vreodata vreau sa schimb chederul se desprinde destul de usor siliconul.
alta varianta inafara de silicon ar fi o pelicula de vaselina sub cheder.

Sau nu. Garantia anticoroziune e conditionata de existenta unui control anticoroziune, care e inclus in revizia anuala. Ar fi bine daca nu ai mai da sfaturi fara macar sa citesti informatiile din carnetul de garantie sau din manualul utilizatorului.

Dacia 2 Eu 1! (2-1) scorul general!

Azi ma duc la service ca imi intra apa (pe langa antena am presupus eu si a fost corect). Dupa demontarea antenei, SURPRIZA! Rugina in zona gaurii de trecere a surubului!

Buna afacere (nu am poze ca e montata antena inapoi) imi zic! Luni merg la service sa le deschid alta reclamatie, si am sa cer revopsire integrala pavilion. Sa ii vad cum se mai scot la faza asta (cauzele externe sunt EXCLUSE) zona fiind acoperita de suportul antenei!

Eu cred ca te-ai parlit cu acest logan mai bine cumparai una sh straina sau o super nova la bani mai putini... De cand urmaresc doar tu te plnagi cel mai mult ... si pe buna dreptate chiar ca ai nimerit un logan cu multe probleme. Eu am de 6 ani super nova si sincer sa fiu nu a intrat de loc apa pe la antena . De intrat a intrat doar pe la usile din fata dar s-a remediat .
Cum am sus odata dai bani multi pe un lucru romanesc lucrat de mantuiala.

Hai sa nu generalizam domnule djasu82, poate este el mai ghinionist...

Nu chiar ghinionis, poate doar unlucky

Scorul ar fi ... cam 3-2! Am marcat si eu dar a marcat si dacia. Au acceptat revopsire zona de sub antena si cam atat. Eu speram sa accepte revopsire integrala plafon. Am sunat iar la VC si am mai depus o sesizare, acum ca i-am prins cu mata in sac o sa incerc sa profit la maxim de treaba asta.

Intre timp am aflat ca reclamatia mea de la OPC Brasov trebuie trimisa la OPC Pitesti, si cica o trimite inspectorul de aici ... doar ca se misca cam greu lucrurile cu OPC asta ...

Adica o sa vopseasca la pensula zona din jurul antenei, sau cum? Nu acctepta sub nicio forma carpeala fara vopsire integrala.

daca zona cu rugina nu e foarte mare si o eventuala vopsire locala nu depaseste suportul antenei pot s-o lasi asa. vopsire ca in uzina oricum nu face nici un service.

Problema mea e ca mai am alte 2 pete de rugina pe plafon, tot pe langa antena, care au fost refuzate la revopsire pe garantie, pe motiv de cauze externe ... altfel nu imi convenea mie sa imi faca vopsire integrala.

Am ramas cu buza umflata. Dacia tot refuza sa imi revopseasca integral pavilionul, si la intrebarea mea cum de au acceptat reparatie locala in zona antenei au spus: Domnule, de fapt, nici acea noua pata de rugina nu face obiectul garantiei, dar DACIA a facut un GEST COMERCIAL si e de acord sa repare local.

Cu atlte cuvine mi-au dat de pomana, ai dracului nesimtiti. Raman cu OPC, si daca nici cu astia nu rezolv, ma descurc pe cont propriu. Ceva solutii?

Si eu am observat niste pete de rugina pe plafon in dreptul chederului usii stanga spate. O sa pun si poze.

"S-au depistat mai multe puncte de rugina in portbagaj si pe aripile spate, va vom chema pentru remediere".
Bun, am fost acum vreo 3 saptamani la asa zisa "reparatie", pe la dopurile din portbagaj(eu n-am vazut pic de rugina acolo, dar ma rog...probabil ca a fost) si aripile pe spate. Aveam pucte de rugina(si mai am...) pe aripa dreapta spate. Tabla ruginita sub vopsea, vopseaua umflata si sarita.
Au lucrat cum au lucrat, mi-au tinut masina 4 zile, iar cand am luat-o... una din aparatori nu statea cum trebuie, o tineau cu niste clesti sa se lipeasca(si acuma e desprinsa pe capat), mizerie in portbagaj de la maglavaisul cu care au dat pe acolo,etc. La chestia din poza mi-au dat cu flit, desi asteptam sa o rezolve si pe aia(astept cam mult de la Dacia???)
Mi-au dat cu flit pe motiv de "cauze externe" Si asta dupa ce am sunat eu de vreo doua ori ca deh... au uitat sa ma sune desi promisesera ca imi dau un raspuns dupa ce il primesc si ei de la Dacia. Urmeaza sa trimit un mail la vocea clientului, poate binevoiesc ei sa-mi spuna si mie sa vad scris ca problema cu pricina e provocata de "cauze externe" si care sunt acele "cauze externe" care provoaca ruginirea tablei sub vopsea si implicit umflarea vopselei. Ca lovita nu a fost. Voi stiti ?

Attached thumbnail(s)
IMG_3134.jpg ( Size: 898.55k ) Number of downloads: 2775

La chestia de mai sus binenteles ca mi-au dat cu flit.
Azi am descoperit inca un punct, vopsea umflata. Pe portiera, la cativa cm de oglinda. Pana la iarna sigur va sari si aceea. Jaleeee...

Sau te inseli masina mea are 5 este cumparata la mana a 2-a si am repara-to fara chestiile pe care le spui tu.Nu am reparat-o o data chiar de 2 ori.M-am dus cu masina la reprezentanta Constanta au constatat rugina mi-au facut programare si mi-am reparat-o.Nici nu mi-au pomenit de carnetul da service al masini,macar sa se uite la el

Eu incep sa imi blestem zilele cu loganul... in fiecare saptamana am inceput sa gasesc puncte de rugina

Ultimul punct de rugina l-am gasit pe plafon... nici nu ma mai chinui sa ma duc la dacia dupa ce am vazut cum se poarta Adras militari cu garantiile.

Attached thumbnail(s)
plafon.jpg ( Size: 404.35k ) Number of downloads: 2617

Fa reclamatie la vocea clientului, mor de ciuda cind ii lasati sa faca ce vor ei...

Vocea Clientului ? Astia raspund frumos si tot atata de frumos te trimit la plimbare:

"Stimate domnule xxxxxxxx,

Va informam ca solicitarea dumneavoastra, in legatura cu autoturismul DACIA LOGAN PREFERENCE, cu numar de identificare xxxxxxxxxxxxx, a fost analizata in cadrul Departamentului Tehnic Dacia.

Urmare a analizei informatiilor transmise de unitatea service S. C. Automobile Service S.A. din Bistrita, s-a concluzionat ca incidentul semnalat de dumneavoastra la aripa dreapta spate se datoreaza agresiunii factorilor externi (posibile agresiuni mecanice) care au deteriorat stratul de vopsea si in timp au favorizat aparitia coroziunii.

Asadar, consideram ca aspectul semnalat nu constituie un defect de fabricatie si in conformitate cu prevederile Carnetului de Garantie, acest aspect nu face obiectul tratarii in garantie.

Dacia garanteaza caroseria impotriva perforarii din interior catre exterior, datorata ruginirii tablei, consecinta a unui defect de fabricatie, de material sau de aplicarea de produse de protectie. Aplicarea garantiei anticoroziune este subordonata controalelor anticoroziune ale caroseriei. Aceste controale trebuie efectuate in reteaua de service Dacia, la kilometrajul indicat in « Carnetul de Intretinere » si cel putin o data la doi ani. Reviziile de intretinere contin si aceste controale anticoroziune.

Conditiile de aplicare a garantiei anticoroziune cit si deteriorarile cauzate de factori externi sunt detaliate in Carnetul de Garantie (cap.-Garantia contractuala vehicul nou nu acopera ).

Ramanem deschisi in continuare pentru orice solicitari si sugestii in legatura cu produsele si serviciile oferite de firma noastra. Ne puteti contacta la .............etc.etc.
Cu deosebita stima,
Agent Servicii Client,
xxxxxxxxxxxxx

Am nepreţuita neplăcere să scriu şi eu aici. După părerea mea intră clar la garanţie, neexistând nicio intervenţie după vopsirea din fabrică în zonă, dar cine ştie ce mai inventează fabrica/service-ul ca să scape de obligaţie.

Acum aş aştepta un sfat: să cer vopsirea întregului plafon (cu şanse de a vopsi şi ceva geamuri, alte elemente de caroserie stropite etc, durată mai mare) sau o reparaţie locală (poate nu se va vedea prea mult, buba fiind pe marginea adânciturii), sau deloc ( cu dezavantajul că se va întinde rugina)? Eu aş opta pentru varianta cu reparaţie locală.
IMG_6634.jpg ( Size: 207.57k ) Number of downloads: 2386
IMG_6635.jpg ( Size: 210.62k ) Number of downloads: 2303
IMG_6636.jpg ( Size: 203.31k ) Number of downloads: 2228
IMG_6639.jpg ( Size: 216.54k ) Number of downloads: 772
IMG_6641.jpg ( Size: 323.51k ) Number of downloads: 682
IMG_6642.jpg ( Size: 166.77k ) Number of downloads: 696
IMG_6644.jpg ( Size: 235.88k ) Number of downloads: 757

Pentru zgarietura aia trebuia sa refuzi masina cand ai ridicat-o de la dealer.
Acum nu stiu daca o sa te mai creada aia ca nu a fost reparata masina in zona aia.

Pentru cei care mai tin minte povestea mea, ei bine azi am primit in sfarsitu (telefonic) raspuns din partea OPC Brasov. Citez:
"Dacia refuza cu nesimtire remedierea defectului, invocand cauze externe. In afara de o amenda de 10.000 lei, OPC nu poate face nimic. Singura solutie ramasa este instanta de judecata. Exista sute de astfel de reclamatii, si nicuna nu a fost solutionata pana in prezent. Uzina Dacia refuza orice dialog, refuzand de nenumarate ori sa raspunda telefonic sau in scris."

No cam asa sta treaba. Dacia s-a vazut cu banii in cont si acum i se rupe. Mare noroc pe ei ca au prins piata pe europa ca daca ramaneau doar cu noi erau in rahat.

Prin urmare, mentalitatea romaneasca de a trata un client este perfect reprezentata de DACIA. Propunerea mea ar fi sa adunam cat mai multe reclamatii, si eventual sa depunem o plangere la tribunal. De unul singur nu am resursele necesare sa fac treaba asta. As ruga moderatorii, daca vor, sa se implice si sa ne sustina cum pot in acest mic "razboi" cu nesimtirea romaneasca.

@ BRAINIE aia arata a agresiune mecanica asa ca nu iti fa prea mari sperante. Iti urez succes.

Si amenda aia pe ce motiv o da OPC-ul?
A facut vreo expertiza tehnica la masina?

Amenda este pentru refuzul lor de a dialoga cu OPC. Cand spui "surse externe" trebuie sa poti demonstra asta, ori dacia nu face acest lucru. E ca si cum politia te baga la inchisoare spunand "e infractor" fara a demonstra si a arata infractiunea.

This post has been edited by Lord Hades: 17 Sep 2009, 18:18

Ma rog, asta cu demonstratul e discutabila.
Dar una peste alta cu 10k lei iti vopseau toata masina si castigau un om multumit.

LE Nu confunda litigiile contractuale cu spete penale.

This post has been edited by vijelie: 17 Sep 2009, 18:20

Eu zic că se vede destul de bine în poze: nu e o zgârietură provocată din exterior. Arată ca o dâră de chit care nu a fost netezită, cu vopsea peste (dar dacă ar fi fost doar chit n-ar fi ruginit). O fi o bavură de tablă necurăţată, pe care au încercat în ultimul moment să o acopere cu (un minim de) chit, chiar înainte de vopsire. Sunt curios, dacă respingeam maşină de la dealer, ce se întâmpla; probabil că ma chemau după 2-3 zile cu denivelarea netezită şi revopsită la service-ul dealer-ului, soluţie care nu ştiu dacă era convenabilă la momentul respectiv.

Le ia 30 de secunde ca sa verifice daca a fost sau vopsita in zona respectiva.
Nu se pune problema daca te cred sau nu te cred.

Toate cazurile pe care doriti sa le prezentati in acest topic vor fi insotite de POZE... altfel mesajele vor fi sterse de moderatori.