Oameni buni ! Va rog dati-mi un sfat. Am luat Logan cu banii jos de pe 19 decembrie 2005. Nici pana acum nu mi-au dat cartea de Identitate. Am platit CASH masina. Sunt la al treilea rand de numere rosii ?? Am dat urmatorul mail la VC si nimic.

Numele meu este….. si sunt posesorul unui autoturism Dacia Logan Laureate 1.5 Dci, achizitionat in luna decembrie a anului 2005. (19 decembrie 2005). Depunand initial un avans de 100 milioane lei, am achitat INTEGRAL contravaloarea autoturismului la ridicarea acestuia. Nu as fi ajuns sa va scriu daca atitudinea personalului de la Flamicom Ramnicu Valcea nu ar fi inceput sa ma ingrijoreze in primul rand pentru ca pana in acest moment NU am primit cartea de identitate a noului meu autoturism.
Multumit de faptul ca DACIA a incheiat colaborarea cu S.C. Hery S.R.L pentru calitatea necorespunzatoare a serviciilor oferite si pentru faptul ca subsemnatul si mai multi clienti am fost pagubiti de respectiva societate cu diferite ocazii, am primit cu mare bucurie si cu speranta unor viitoare servicii de calitate, venirea dealerului FLAMICOM la Rm. Valcea, motiv pentru care am acceptat intarzierea cu « cateva zile » (am ridicat masina pe 19 decembrie si nu eram foarte incantat sa pierd timpul cu birocratia de la biroul de inamtriculari in preajma unor sfinte sarbatori) a inmatricularii , motiv pentru care bunavointa mea a fost perceputa ca si cum nu m-ar fi interesat sa inscriu masina si ca as fi dispus sa astept pana cand vor dori dansii sa o inscriu.
Nu doresc sa plictisesc cu prezenta scrisoare si nici ca aceasta sa faca obiectul unei reclamatii intrucat am incurajat societatea Flamicom de cand am vazut standardul ridicat de dotare si crezand ca acest aspect se va reflecta si in calitatea serviciilor oferite, am insotit la departamentului vanzari prieteni si cunostinte care au cumparat autoturisme de la Flamicom
Iata cateva aspecte pe care va rog sa le analizati si eventual sa le verificati, aspecte care nu fac decat sa afecteze imaginea Dacia – Renault - Nissan.
- nu am primit cartea de identitate de pe data de 19 decembrie 2005 pana in prezent la autoturismul achizitionat cash
- pregatirea de vanzare se face superficial , desi dureaza extrem de mult (dupa montarea unui buton de deschidere portbagaj, interiorul masini a fost lasat murdar, cu urme vizibile de interventie )
- orice interventie sau verificare dureaza extrem de mult si lipseste cu desavarsire promptitudinea personalului din service, oamenii fiind nevoiti sa astepte ore in sir pentru interventii minore, taxate in final la preturi exagerat de mari
- clientii Nu pot vedea ce se intampla cu masinile lor fiind indepartati nediplomatic din raza de actiune a mecanicilor (acest lucru este corect in vederea prevenirii unor accidente, dar devine dubios in momentul in care nu exista camere de luat vederi sau un loc special din care clientul sa poata urmari ce se intampla cu aututurismul sau)
- inlocuirea unui accesoriu cu defect se face dupa insistente si zile de asteptare (am achizitionat Huse Logan cu defect de fabricatie, le-am achitat integral si am platit manopera de montaj , iar acestea mi-au fost aduse la 10 zile dupa ce le-am achitat si mi-au fost montate de personalul din spalatorie intrucat « domnul » delegat cu montarea huselor a declarat ca nu are chef, fiind delegat sa faca alte munci….)
- De la achizitionarea masinii am fost sunat o singura data pentru a raspunde la cateva intrebari de palmares ale societatii si niciodata pentru rezolvarea problemelor pe care le are subsemnatul (pentru huse am facut 7 drumuri, pentru cartea de indentitate peste 10)

Exemplele de tipul celor prezentate mai sus pot continua dar asa cum am mentionat nu doresc decat sa existe o imbunatatire a serviciilor si o rezolvare a problemelor cu adevarat importante, motiv pentru care fac apel la bunavointa dumneavoastra pentru a ma sprijini in rezolvarea aceastei problema in cel mai scurt timp posibil.
Constient de faptul ca societatea recurge la solutii nelegale (eliberarea a 3 autorizatii de circulatie din 19 decembrie pana acum) si daca aceasta problema nu se va rezolva de urgenta, ma vad nevoit sa apelez la serviciile unui avocat si sa recurg la sesizarea organelor abilitate, intrucat acest aspect ma afecteaza in mod direct intr-o perioada in care doresc sa ies din tara cu autoturismul personal.

In speranta ca ma veti ajuta sa rezolv principala problema descrisa in randurile de mai sus (obtinerea de urgenta a cartii de identitate), va stau la dispozitie pentru alte informatii la telefonul …..si va asigur de intreaga mea consideratie.


P.C. Ramnicu Valcea

Ce ma sfatuiti ???Multumesc mult.