Am avut ghinionul sa mi se strice tv-ul. Cand il aprind face un zgomot ca asa de ceva scurtcircuitat si nu mai am imagine, dar sonor da.Oricum degeaba ca e tv,nu radio.... Problema e ca nu am mai gasit garantia. E luat din metro acum un an si un pic....Mai pot face ceva? Poate intrebarea pare naiva ,dar n-as avea chef sa dau bani aiurea la reparat atata timp cat el tehnic e inca in garantie(desi n-am cum sa devedesc)..poate se poate rezolva altfel... Mercic

Daca intreb de factura...intreb degeaba, nu?

Ce marca e? 60 % din Tv-urile de Metro au doar un an garantie..depinde..de aia intreb marca.

Eu am cumparat multe electrocasnice din EU si nu s-a stricat nimic cu exceptia CD player de burta cu urechelnite pe care l-au scapat copii pe jos dar nu s-a spart si cand l-am dus inapoi la magazin au vrut bonul de casa si aparatul in ambalajul original cu absolut toate accesoriile si pungi pungute inclusiv pliantul cu instructiunile.Dupa care am fost intrebat mai vreau altul in loc sau vreau banii inapoi?Am luat banii ca oricum aia mici se saturasera de jucaria asta.

Pai poti sa te duci cu o faţă nevinovata sa-i rogi sa-ti mai elibereze un certificat de garantie, ca pe ala vechi a facut pipi pisica. Chiar daca nu ai factura, ei ar trebui sa aiba in sistem data vanzarii. Apoi te poti duce cu televizorul la garantie. Atentie ca garantia nu prea e valabila fara factura, dar majoritatea n-or sa-ti ceara si factura, mie de exemplu nu mi s-a cerut factura niciodata pana acum (am fost cu echipamente IT la garantii pana acum).

Daca nu se poate pe garantie, asta e, in functie de ce s-a bulit, e posibil sa-l repari la un atelier, si nici n-o sa te coste prea mult.

Si fa-ti dosar in care pastrezi chitante+garantii, capsate!

Factura sau bon fiscal sunt sfinte pentru a dovedi ca respectivul produs a fost cumparat de la ei.
Fiind vorba de METRO, care emite facturi pe baza de legitimatie, se poate apela la baza de date a magazinului, iar acesta va cauta copia facturii. Acum depinde daca o va gasi sau nu.
O factura se emite in 3 exemplare. In mod normal, factura albastra se preda clientului, cea rosie merge la contabilitate pentru inregistrarea intrarilor si a iesirilor, iar exemplarul verde ramane la cotor.
La metro nu stiu daca se practica acest sistem, dar copie la factura trebuie sa aiba.
Daca se poate apela la baza de date, e si mai simplu.
Pe factura scrie ziua in care a fost achizitionat produsul respectiv.
Inainte de toate, este bine de aflat ce perioada de garantie ofera service-ul respectivului produs. Daca ai depasit-o, nu mai merita sa-ti bati capul.

Mai poate exista o piedica, si anume poate exista un paragraf in certificatul de garantie care spune ca "garantia se anuleaza in cazul pierderii certificatului de garantie" dar nu sunt sigur daca este legal sau nu.

Reusita este discutabila, mai ales la punctul la care trebuie sa ceri catre METRO sa-ti caute copia la factura sau sa interogheze baza de date.

E watson...
Stie cineva cat ofera astia garantie?

Sau spuneti-mi unde sa ma duc cu el, daca stiti asa din experienta undeva unde se face treaba buna....

This post has been edited by Lexy: 8 Oct 2006, 11:25

Marca watson are sigur 100% 2 ani garantie!

am si eu un 5.1 home theatre tot watson si am 2 ani garantie

Cum e cu garantia la Metro, sunt seriosi?

Va multumesc!

faza la metro e ca nu iei til repara in garantie ci te trimit la un alt magazin la care ei au contract .Pe scurt te c-am fataie prin oras

oricum reparatia costa cel putin 100 roni daca ai ghinionul sa fie si traful de linii ars mai adauga 100 cel putin

asa ca ar fi bine sa gasesti garantia ca e cam nasol

Fa un calcul cat te costa toata alergatura si timpul pierdut. In Carrefour un tv bunicel cu diagonala de 51-54 nu-i asa de scump

LE: desi cred ca de anul trecut ai rezolvat cumva problema

This post has been edited by OAP: 9 Dec 2007, 09:48

Cred ca niciun magazin nu se ocupa cu repararea produseleor.
Daca ai norocul si se strica in 2 zile (sau cat o mai fi acum termenul) magazinul ti-l poate inlocui cu un produs similar, sau iti poate restitui contravaloarea.

Pe certificatul de garantie sunt trecute toate unitatile de service.

PS
Un tv de 51 acum a ajuns 3 mil.

Si ce vrei sa sugerezi cu asta? de aia ara garantie, sa fie folosita in caz de nevoie, nu sa luam altul cand se strica.

Yo cred ca vroia sa sugereze asta:

-referitor la eliberarea unei facturi (copie dupa exemplarele ramase la comerciant) , comerciantul NU este obligat sa iti mai emita o copie ; ai pierdut factura esta este ;
-la service- nici un service in mod normal nu face reparatiile fara Certificat de Garantie (original) si Factura Fiscala sau Bon Fiscal (copie );
- referitor la faza cu defectul si schimbarea produsului imediat NU este valabila.Se procedeaza astfel : se reclama defectul , daca produsul are sub 10 kg se duce clientul la service , daca are mai mult service-ul se deplaseaza acasa la client si abia dupa constatarea facuta de service clientul poate cere inlocuirea produsului, pe motiv ca refuza reparatia. Oricum inlocuirea produsului de catre comerciant se face foarte greu si numai in momentul in care service-ul autorizat emite "negatie de service" stampilata de importatorul oficial in Romania al respectivului produs
- daca se reclama la OPC refuzul schimbarii produsului de catre comerciant , OPC-ul poate cel mult amenda comerciantul , care la mai apoi va contesta in instanta amenda si va castiga ...

In orice caz mul timp piedut si stres maxim

PS: daca nu mai exista factura in original NU poti dovedi la OPC ca ai achizitionat produsul legal (copia dupa factura necertificata cu mentiunea "Conform cu originalul" semnata si stampilata de comerciant nu are valoare juridica )

Si daca eu iti spun ca am dus un vecin duminica la Selgros cu un tv stricat, si l-au inlocuit pe loc, nici macar nu l-au scos din cutie sa vada ce are. Televizorul cred ca era cumparat vineri din acelasi magazin.

Eu am returnat in metro un ventilator, in perfecta stare de functionare, le-am explicat ca am crezut ca are o anumita caracteristica pe care nu o avea. Mi-au dat banii.

In Mediagalaxy m-am dus cu un calorifer electric, in aceiasi zi, avea rotile crapate.
Pe loc mi-a dat altul.

In niciunul din cele 3 cazuri nu au comentat.

DECI, decat sa dezinformezi lumea, mai bine ....