eu am primit pe loc contractul! cardul inca nu ! doar un card de membru adras... aaa si un cupon pentru o harta e misto harta?

Contractul prestari servicii "dacia extenso" l-am incheiat cand am primit cartea de identitate adica la vre-o saptamana dupa ce am luat masina. Pe act apare insa ca data a incheierii contractului data ridicarii masinii. Cat despre card, nu este nici o graba.
(Dedeman, Bacau)

Hai sa va dau o veste buna o consider eu .
Zilele trecute citeam o lege priviind produsele de folosiinta indelungata si dau peste un articol in care este specificat clar ca garantia de conformitate este de 2 ani .Intre timp am adresat intrebari celor de la ANPC si Vocea Clientului .

Intrebarea a fost astfel :

Conform celor mentionate pe siteul dumneavoastra am gasit urmatoarea mentiune:

" Sfaturi pentru consumatorii care achiziţioneaza produse de folosinţa indelungata


De la 1 ianuarie 2007 a intrat in vigoare Legea nr. 449/2003 privind vânzarea produselor şi garanţiile asociate acestora (transpusa dupa Directiva europeana 1999/44/CE privind anumite aspecte ale vânzarii de bunuri de consum şi garanţiile conexe) care se aplica atât pentru produsele de folosinţă îndelungata (electronice, electrocasnice, autoturisme, mobilier etc) cât şi pentru produsele nealimentare de uz curent (confecţii textile, încălţăminte, articole de marochinărie, jucării etc).
La achiziţionarea produselor de folosinta indelungata, consumatorii trebuie sa primească:

o documente de cumpărare (bon/ chitanţă/factură fiscală, după caz);
o certificat de garanţiie (numai la cele de folosinţa îndelungata);
o manual/instrucţiuni de utilizare tradus/e in limba română.

Consumatorii vor verifica completarea de către vânzator a tuturor datelor solicitate de formularul „certificat de garanţiie" (tip aparat, serie – eventual, numele consumatorului, nr. facturii fiscale/chitanţei/bonului fiscal) iar dacă acestea nu au fost înscrise, vor solicita expres acest lucru.

În cazul în care consumatorii nu primesc documentele enumerate mai sus, acestia trebuie să le solicite de la vânzator.

Tipuri de garantii:

o Garanţia legală de conformitate, pe care vânzătorul şi/sau producătorul trebuie să o asigure in mod ferm pentru lipsa de conformitate apărută într-un termen de 2 ani de la livrare;
o Garanţia comercială, pe care vânzătorul şi/sau producătorul o acordă in mod voluntar;
o Garanţia legală pentru viciile ascunse, pe care vânzătorul şi/sau producătorul o acordă in conformitate cu prevederile OG 21/1992, privind protecţia consumatorilor şi ale Codului civil, pentru durata medie de utilizare a produselor.În cazul unor vicii ascunse, termenul maxim stabilit pentru repararea sau înlocuirea produselor curge de la data finalizarii expertizei tehnice efectuate de un organism tehnic neutru.

În cazul lipsei conformităţii/defectării produsului, consumatorul are dreptul să i se aducă produsul la conformitate, fără plată, prin reparare sau înlocuire, în funcţie de opţiunea consumatorului, masura care nu trebuie să fie disproporţionată sau imposibilă pentru operatorul economic.
Totodata, consumatorii trebuie sa stie ca nu mai există un termen fix de efectuare a reparaţiilor; orice reparare sau înlocuire a produselor va fi facută în cadrul unei perioade limitate de timp, asupra careia vanzatorul si cumparatorul cad de acord.
Consumatorii care au depus în service un produs trebuie sa verifice înscrierea în anexele certificatului de garanţie a informaţiilor privind efectuarea interventiei cât şi durata suplimentării garanţiei cu perioada cât a stat in service.
Consumatorul trebuie să respecte restricţionările impuse în utilizare de producător, cu privire la pierderea garanţiei.

De asemenea, consumatorii trebuie sa stie ca prezenta simbolului (aplicat pe ambalaj, pe instrucţiunile de utilizare sau pe certificatul de garanţie al produsului) pubela cu roti, barata cu doua linii in forma de "X", indica faptul ca produsele electrice şi electrocasnice trebuie predate la magazin, în cazul cumpărării unui nou produs, sau la un centru de colectare pentru produsele neutilizate în gospodarie, ca fiind defecte sau depăşite tehnic.



Nelamurirea mea ,sau intrebarea mea este "DE CE PRODUCATORUL AUTOTURISMELOR DACIA OFERA DOAR 18 LUNI GARANTIE SI NU 24 LUNI ?

http://www.dacia.ro/servicii-pentru-clienti/garantie
http://www.anpc.ro/anpcro/index.php?option...1470&Itemid=127

Cu stima,
Dorin Alexandru






Attached File(s)
 Raspuns_ANPC.doc ( 166.5k ) Number of downloads: 197
 Raspuns_Vocea_Clientului.doc ( 25.5k ) Number of downloads: 200

Deci, chestia de 2 ani e doar garantie de conformitate. Adica, probabil, se intelege ca masina are 4 roti, tabla, etc... si e conforma cu normele europene (masinile au 4 roti, tabla, etc).
Si probabil garantia pentru piese defecte intra la garantie comerciala.
Sigur o lungeau la 2 ani daca trebuia neaparat si, oricum, multa lume isi face (cred) garantie extinsa (3 ani) asa ca, probabil, ar fi stat la fel la incasari.

Doresc sa stiu de la cei care au cumparat automobile Dacia daca au semnat ceva priviind garantia de 18 luni ? deoarece garantia poate fii si de o zi prin semnatura unui contract de garantie .

O sa revin cu lamuriri sau daca nu, poate ne lamurim impreuna

Condus placut si fara evenimente!

Dupa parerea mea, atat timp cat pe factura scrie pretul masinii, dotarile optionale si perioada de garantie, iar tu semnezi acea factura, iti dai practic acordul pentru tot (cat ai de platit, etc, etc). Dar pot gresi. Nu stiu cum e d.p.d.v. juridic, dar daca ti-ai pus semnatura pe o hartie unde scrie de ex. garantie 18 luni (sau garantie extinsa 3 ani), ti-ai dat acordul.

Pe factura nu scrie cit e garantia, dar daca nu ma inseala memoria, aceasta nu poate fi mai mica de 18 luni (parca asa zicea legea), iar dacia s-a conformat si a acordat garantia minima prevazuta de lege.
Daca ar fi acordat o garantie mai mica ar fi fost ilegal...

Exista un certificat de garantie care se da obligatoriu (e una din carticele), si in care sunt stipulate conditiile de garantie.

Ieri am primit telefon de la dealerul de unde am cumparat masina sa vin sa-mi ridic cardul de garantie extinsa.

Au trecut doar 8 luni de cand am cumparat masina .

This post has been edited by router: 4 Nov 2007, 11:41

Salut! Am si eu o intrebare retorica. Garantia de ce se acorda in mod discriminatoriu? De ex. daca esti taximetrist sau faci scoala de soferi cu Golanul prea stimata fabrica nu iti acorda decat 50.000 km sau 12 luni garantie. Foarte frumos si foarte corect. Bravo! Ca si pe mine m-ar bate capul sa iau un Logan si din cand in cand as mai face si taximetrie cu el (cateva ore pe zi ca am si alt loc de munca), dar desteptii astia nu-mi dau garantie normala nici macar daca platesc garantia extinsa. Si toate astea de ce? Ca am folie galbena pe ea? Si asa pana la urma imi dau baietii vreo 30.000 km ca mai mult nu fac intr-un an. Rusinica!

Salutare!!!Dupa cat timp trebuie sa primim faimosul card de garantie extinsa(TEORETIC!!!)?Multumesc anticipat !!!

teoretic ar trebui sa-l primesti cand ridici masina

practic poti sa-l primesti si dupa 8 luni cum a fost cazul meu

am logan din Ungaria de un an si am efectuat prima revizie luni 5 nov in ungaria deoarece in tm pt revizii mi au zis sa mi cumpar carte de garantie service in romana de la ei si sa mi faca garantia 18 luni pe romania in loc de 3 ani in Ungaria desi ungurii au zis ca e garantie in tarile UE.

am sunat la VC si acum m-au sunat si mi-au infirmat ce mi-au zis cei din timisoara si ca pot merge ca i-au instruit ei si beneficiez si in romania de garantia normala de 3 ani sau 100 000 km fara probleme si schimbari de carti.

Am deja 18 luni de la achizitionarea masinii si nici vorba de card,desi am tot intrebat de el.Oricum,factura tine loc de card,dc exista vreo problema in perioada de garantie extinsa,ceea ce nu doresc nimanui..

Nu te supara dar masina este conceputa pentru un anumit tip de utilizare.
Cand e vorba de taxi sau scoala de soferi se folosesc alte echipamente.
Cum ar fi, electromotor, baterie, ambreiaj, dubla comanda la pedale (pt. scoala) si alte consumabile care sint mult mai uzate de cat normal.
Sint convins ca o sa-mi zici ca sint masini de distributie si alte nebunii, dar pana una alta asta e o politica generala, iar in tarile civilizate masinile de taxi au niste dotari suplimentare fata de cele de uz normal.
Parerea mea este ca e ceva normal, dar eu as oferi si masini pregatite pt. taxi cu electromotoare si ambriaje de o calitate superioara.
Sanatate

cine poate sa ma ajute....luna viitoare imi expira garantia normala si intra cea extinsa.ce ma sfatuiti?ar fi bine sa fac o revizie(verificare)?dupa cate am auzit nu toate componentele(piesele) ce sunt acoperite de garantia normala sunt acoperite si de cea extinsa.
ms

Sa stii ca nu strica. Tu platesti doar o verificare, dar daca gasesc baietii ceva de schimbat, scapi de o grija. Poti sa spui ca e pregatire pentru sezonul rece, ca a dat ninsoarea!

This post has been edited by einstein1984: 19 Nov 2007, 13:24

dar d c sa te ascunzi dupa deget? le spui pe fata , vreau verificare inainte de garantie .
la mine la firma fac asa la toate masinile.e dreptul tau.daca fac figuri exista VC

Poate da cineva o lista (macar partiala) cu ce nu acopera garantia extinsa fata de cea normala?

Serios, are nake dreptate? Eu nu am vazut scris negru pe alb si din auzite nu ma iau...

daca mai cauti pe acilea pe topice o sa o gasesti.
garantia acopera elementele care se defecteaza anormal la rulaj normal nu la avarii brutale etc.
asa ambreajul iese dupa un timp, apoi telescoapele, ca sa nu spun de elementele de la directie care sunt consumabile.
altfel ar trebui sa ti schimbe si uleiul gratis ca doar se innegreste, doar glumeam cu un exemplu fortat.
merita doar daca vrei sa ai garantat motorul, cutia... nu stiu cum e cu planetarele.

eu am schimbat acum la un an pinionul de distributie pe garantie, e bine ca atunci cand nu e ceva bun te duci la service lasi masina si o iei buna fara sa platesti nimic. pe mine ma ardea milioane bune interventia.

mai nasol e sa te gandesti ca se strica ceva in per de garantie ca ai emotiile ca a fost facut bine sau nu desi dacia acum la suprafata cu clientul incearca sa se poarte frumos. nu stiu cum isi mai fac treaba mecanicii.

fii dragut si spune-mi si mie pe ce se bazeaza aceste afirmatii ??? (legislatie sau prevedere contractuala sau altceva)

cred ca trebuie sa ne argumentam afirmatiile, deoarece cei care citesc pot lua de bune lucruri adevarate dar pot fi la fel de bine indusi in eroare de anumite afirmatii fara vreo baza.

ai vazut si tu ca daca se strica injectia ei verifica motorina si pot sa incerce sa ti bage ca ai mers cu motorina proasta. la fel cu uleiul.
daca ai avut un accident in fata si s-a indoit mai rau te trezesti ca daca nu iti merge AC ul sa descopere ca a fost afectat la accident.

ar fi util s agasim ce intrebi tu.
http://www.anpcnet.ro/ro/wp-content/upload...EA-449-2003.pdf
http://www.anpcnet.ro/ro/index.php?s=garantie
Consumatorul trebuie să respecte restricţionările impuse în utilizare de producător, cu privire la pierderea garanţiei.


http://www.dacia.ro/servicii-pentru-clienti/garantie
Condiţiile de garanţie sunt menţionate în carnetul de garanţie al fiecărui vehicul.

am si eu o intebare.... a trecut mai bine de un an de cand am masina si am garatine extinsa pt ea, dar nu am primit nenorocitul ala de card.....

am pierdut cartea de vizita a dealerului si de dus pana acolo tot aman de la o zi la alta.... se intampla ceva daca nu am cardul ala? contract pt garantie extinsa am insa ... lipsa card..

mutumesc

Si eu sunt in aceeasi situatie. Masina e luata in leasing de la RCI Leasing. Cardul am inteles ca trebuie sa mi-l trimita ei. Ii mai las pana la un an jumatate si apoi ii iau la intrebari.

Da,se poate intampla sa nu iti fie recunoscuta garantia extinsa.Scrie in contract:"In baza prezentului contract,Dacia va transmite CLIENTULUI(ca sa vedeti cat de respectat este clientul,e scris cu majuscule)un card personalizat,in termen de 90 de zile de la semnarea contractului.Contractul este valabil si opozabil fata de Dacia numai cu conditia prezentarii cardului personalizat..."

intrebare la dvs: am achizitionat pe 11.01.08 un Logan Laureate Plus 1.4 de la Motorinvest *am inteles ca iau masinile de la Adras(..Pb e ca nu am nici factura, nici card Extenso si nici contractul de leasing..au zis ca nu au sosit inca. Daca am vreo problema, cu ce ma duc in service? Cu stima si respect.

De factura si de contractul de leasing nu stiu ce sa zic, dar cardul Extenso l-am primit dupa mai bine de un an...

Am si eu o intrebare, masina este in garantie extinsa am card toate sunt in regula dar la revizia de 20.000 km m-au pus sa platesc si manopera este corect sau nu ?

This post has been edited by avion_cu_motor: 16 Jan 2008, 08:45

La revizii platesti atat consumabilele cat si manopera. Doar la reparatiile facute pe garantie nu se plateste manopera.