In Ungaria Logan are in standard garantie 3 ani sau 100.000km, care se poate prelungi cu inca 2 ani pt cca 9,3mil (dar pina la 100.000km). Pt garantie extinsa se poate opta pina la 12 luni dupa cumparare (Nu numai la cumparare ca la noi) ce ziceti, sint conditii mai bune ca la noi un pic

Si la noi se poate opta tot intr-un an. Cel putin la Meridian vest asa mi s-a spus.

Nu cred. La Meridian Vest am vrut sa optez pentru garantie extinsa si cand am facut comanda si cand am ridicat masina si nu s-a putut.
Pentru a putea primi ce comandasem, trebuia sa mai las masina acolo inca 1-2 zile sa refaca ei nu-stiu-ce hartii. Ca garantia extinsa nu se poate factura separat ci tre' sa apara musai pe factura de achizitie a masinii. Parca i-ar schimba peste noapte piesede alea de pica intre 18 si 36 luni.

Doar la masinile renault se poate opta pentru garantie extinsa in primele 12 luni (tot la meridian vest).

This post has been edited by cpetru: 5 Jun 2007, 13:57

...mda, cam ciudata treaba...

Pt. export le facem mai bune si mai frumoase..
iar pt..noi... asta da patriotism..asa era si inainte de 89..

Cred ca si-au luat lumea in cap cei de la DACIA PITESTI a.k.a. Renault.

Motiv?

Acum 4 zile dau sa plec cu masina din parcare ( Logan 1.4 , Preference , achizitionat Septembrie 2005 , 21000 km ) si dupa nici 20 de m aud o troznitura pe sub masina si ambreiajul inceataza sa mai fie moale si se comporta ca si cum nu ar fi fost gresat niciodata cablu de ambreiaj. Ma opresc , o studiez , nu observ nimic la suprafata si plec cu ea ( a doua zi urmand sa ma duc la revizie) stiind ca am de mers doar 4 km. Pe parcurs observ ca se tureaza cam aiurea si nu mai are nici tinuta de drum normala , o turez si numai ia avant mai deloc.
A doua zi ma duc cu ea la revizie ( in gandul meu ca s-o fi slabit ceva), las masina si le explic problema . Astept 2 ore si dupa ce o desfac imi explica ca placa de presiune s-a stricat si ca este din cauza producatorului si se rezolva pe garantia extinsa.Las masina in service , deoarece nu aveau discul pe stoc cu promisiunea ca ma suna cand e gata.
Astazi ma duc sa iau masina. Imi explica ca au aparut niste probleme si sa mai astept 1 ora pana vine baiatul care stie despre ce e vorba . Vine baiatul respectiv si imi explica ca masina e reparata DAR cei de la DACIA au zis ca pe garantia extinsa nu intra , atentie, PLACA DE PRESIUNE. Cost piesa + manopera ~ 7 mil .


Numele serviceului nu stiu daca este relevant , trebuie sa recunosc ca baietii au fost politicosi si au rezolvat totul , pana la faxul in care dacia trebuia sa isi dea acordul pentru reparatia pe garantie cu toate ca DIRECTORUL de la service a facut o expertiza si placa intra la garantie .


Am facut sesizare la Vocea Clientului si urmeaza sa ma sune.
Tin sa precizez ca discul de ambreiaj era in stare buna.

Sigur nu nu ai cumparat o masina revanduta de ei ?

@Vip3R:
sa inteleg ca banii (7mil.) i-ai platit pana la urma...

Nu am platit nimic !

Adica cum , ma duc cu mainile in buzunar si cu permisul sa imi ridic masina , si el imi zice sa vin cu 7 mil de acasa ca cei de la DACIA s-au razgandit in privinta garantiei . Atunci de ce ma mai chinui cu foi si hartii , trebuia sa imi iau un AK-47 si sa iau orice din parcare, daca tot e legea junglei.

Mi-a spus si d-soara de la V.C. ca orice stricaciune in afara de plasticuri , filtre , zgarieturi si ce a mai enumerat ea pe acolo , trebuie intai verificate de inginerul sau seful sau directorul serviceului , iar daca se verifica ca e vina fabricantului se rezolva gratuit. Daca ei imi desfac masina , imi spun ca e vina fabricantului , ma tin 4 zile sa le vina piesa , imi fac masina si cand sa o iau : '' sa vedeti ca tre sa dati 7 mil , ca DACIA a blocat piesa ''

Eu ce sa mai cred ?

Oricum banii nu le dau pe piesa , ma duc la OPC .


Un singur lucru ma nelinisteste pe mine , cand am dus prima data masina , nu au putut sa mi-o dea fiindca nu au avut piesa , altfel mi-o dadeau pe loc. Oare atunci nu mai trimiteau faxul ala sa le vina acceptul? Ca doar era seara ?

Ce se intampla daca eu plecam cu masina si le venea pe urma refuzul , veneau dupa mine acasa sa imi desfaca masina ?


Masina este si acum in parcare la service. Astept sa vad ce raspuns imi dau de la V.C.

This post has been edited by Vip3r: 4 Jul 2007, 18:12

Salutare.
Am o problema la care nu am gasit inca o rezolvare.Am un Ambition 1.6 din 11.2006 , la care , din pacate, am avut multe belele.Acum 2 luni am observat ca din cauciucul dreapta spate, continental, au iesit atele.Am fost la service, Meridian SUD, au constatat, au verificat, au facut raport, iar rezultatul ..NU il putem schimba, trebuie sa vbim la producator.Joia trecut atele au iesit destul de mult in afara, ca urmare am fost din nou in service , a venit un nene Dacotec, s-a uitat, dar de data aceasta a tras de firele iesite, si cum era de asteptat mi-a taiat cauciucul.A facut iarasi poze, a scris in raportul lui ca este defect de fabricatie, a trimis la Dacia Pitesti, iar raspunsul , din nou, a fost negativ in privinta schimbarii cauciucului pe garantie, pentru ca am depasit 6 luni, cat erau ele in garantie.
Am sunat la VC, am reclamat problema mea ,si apoi am sunat la fabrica Continental din Romania.O doamna de acolo mi-a spus ca ii pare rau ca s-a intamplat asa, si ca ei dau 2 ANI garantie la cauciucuri cand ies din fabrica, si ca dansii NU vand direct la Dacia Pitesti, ci prin intermediul unui Dealer Continental.Eu de cateva zile incerc sa aflu care este acest dealer si sa ma duc la el si sa intreb, poate el o sti, ce se intampla cu restul de garantie, de 1 an si jumatate la cauciuc, daca dacia da doar 6 luni, cu restul ce fac, il baga in buzunar?
Ma puteti sfatui si pe mine cum naiba sa rezolv situatia asta?Pentru ca eu am ramas in pana de idei, am sunat peste tot, fabrica zice ca pleaca cu 2 ani garantie, si ajung la tine , utilizator ,cu 6 luni garantie.ce se intampla cu restul de luni, pentru ca eu vreau sa schimb cauciucul pe garantie, mai ales ca este defect de fabricatie, si nu l-am stricat eu.
Sper ca nu v-am plictisit prea tare cu ce am scris..mai ales ca e lung de tot..
Multumesc

Incearca si la OPC cu o plangere...

am la OPC si ANPC plangeri destule, inclusiv asta cu cauciucul , dar pana acum nico o miscare din partea lor.Parca nici macar nu ii intereseaza de probleme oamenilor, iar astia de la Dacia, oricare vreti voi, VC, sau dealer-ii parca au devenit imuni la reclamatii..

1. daca prima plangere/sesizare la service ai facut-o in perioada de 6 luni de garantie, orice plangere ulterioara referitoare la aceeasi problema si acelasi cauciuc trebuie tratata ca fiind in garantie!

2. tu nu ai treaba cu altcineva decat cu DACIA care ti-a vandut un produs neconform. Nu ai de ce sa mergi tu la producatorul cauciucului si nu te itnereseaza lantul; livrarii acstuia. Fata de tine doar Dacia are o obligatie legala prin contractul de garantie sau prin lege.

3. depune plangere la OPC si anunta Dacia ca ai facut asta si ca te vei constitui si parte civila, drept pentru care ii chemi la conciliere ca ultima masura inainte de asta, exprimand clar pretentiile tale... intreaba un avocat sau pe un forum de specialitate cum sa redactezi respectivul document... E bine ca acest document sa se refere deja si la un eventual raspuns favorabil al ANPC/OPC.

Sfatul meu e sa mergi inainte pentru ca ai sanse!... Poti cere schimbarea tuturor cauciucurilor pe motiv ca oti prezuma ca restul caucicurilor au vicii ascunse care se pot manifesta in viitor punandu-ti viata in pericol. Probabil vei obtine schimbarea celui defect... dar ceri mult ca sa obtii cat vrei de fapt...

Pana una-alta, Continental se face de ras ..

Continental.....Continental,,,,,,
ideea e ca de aceea se dau garantii pentru ca exista posibilitatea existentei unui defect de fabricatie. In lumea asta nu e nimic 100% sigur.
eu zic ca defectul ar trebui acoperit de Dacia pentru ca ei oricum au contract cu continentalul(posibil prin dealeri) care o sa rezolve problema .si ei au vandut produsul , nu Continetalul sau altii .
bafta in rezolvarea problemei

Mersi Al..
Am vorbit acum la Meridian si am cerut numarul de inregistrare al reclamatiei mele, sau copie dupa raportul facut catre Dacia Pitesti, dar binenteles ca dansii au refuzat, si refuzul nu a fost tocmai placut."Dar de ce va intereseaza numarul reclamatiei, sau raportul? Pentru ce va trebuie?Nu va dam nimik" Acesta este un raspuns din partea unui service care s-ar respecta.Prima mea plangere nu o mai au, pentru ca era inregistrata in calculator, iar sistemul lor informatic a fost actualizat si o parte din data au fost pierdute, inclusiv reclamatia mea.
Stiu ca Dacia are obligatia legala sa imi schimbe un produs defect, mai ales daca s-a manifestat in urma procesului de fabricatie, dar din pacate ei invoca continuu garantia aceasta de 6luni , pe care eu nu o inteleg, deoarece producatorul efectiv al produsului imi da garantie 2 ani.
In urma sfatului lui Al, am sunat la VC, si le-am explicat ca daca aun cauciuc are probleme , s-ar putea ca si celelalte sa prezinte urmele acestea, chiar daca nu sunt vizibile imediat, si ca doresc schimbarea tuturor anvelopelor de pe masina.Evident ca domnisoara de acolo, mi-a preluat reclamatia, si "Va sunam imediat ce avem un raspuns din partea departamentului tehnic Dacia."
Cei de la fabrica continental din romania, au ramas surprinsi cand am discutat cu ei si le-am expus problema mea, ei explicandu-mi ca se va rezolva intr-un mod sau altul, dar in favoarea mea.
P.S. Celor de la VC le-am zis ca ii voi suna din ora in ora , pana va fi cineva care este capabil sa raspunde la intrebarile mele..deci...pe la ora 15...iarasi ii sun.

ilciov cu faza cu meridianul...te duci la OPC si faci reclamatie. Sint obligati prin lege sa-ti deie numarul raportului...si sa-ti puna la dispozitie toate actele legate de plingerea ta.

Bravo.Tot asa.Asa am facut si eu cu cardul de garantie...mail dupa mail,tel dupa tel...pana mi l-au trimis acasa prin curier .

Intrebare !

Vreau sa montez pe logan : alarma + senzori parcare si cd mp3.
Am vorbit la un centru SELENIU se numeste si e in drumul taberei la tricodava.Ei m-au asigurat ca sunt autorizati si ca imi da stampila tot ce am nevoie.
Dar totusi m-am uitat pe site si nu sunt trecuti la ( www.dacia.ro) furnizori si service autorizat.
Chiar asa e? Daca nu montez la meridian, cobalcescu sau ce scrie acolo pierd garantia la el?
Am si garantie extinsa
Mersi

mare majoritate de posesori de Logan si-au montat aproape orice tine de electrica fie in serviceuri gen seleniu fie in spatele blocului si unu n-a avut probleme la garantie

in timisoara chestiile astea: alarme sau senzori de parcare le montau la logimaetics.
am intrebat daca au un act/intelegere scrisa cu logimaetics cum ca sunt ok pt a respecta garantia la montaj au zis ca nu.
de aceea cu alarma de le metro am mers la o firma burglar parca, recomandati de metro pt serviciu de montaj (sa am garantie si la senzorii de parcare) si mi au si stampilat factura de cumparare specificand ca ei au facut montajul.

www.seleniu.ro

Au si autorizatii afisate.
Deci ma sfatuiti sa ma duc sa pun la ei ..eu ii cunosc , mi-au mai pus pe nova si am super multumit de ei .
plus ca lucreaza un prieten acolo si imi face treaba buna..dar asta cu autorizatia mi-e frica sa nu imi ia jegosii garantia.

astia de la adresa s-au oferit ei sa imi monteze daca vin cu casetofonul meu.Dar ei nu sunt trecuti pe site la dacia la service si intretinere ci doar la dealer.deci si ei ar fi ilegali asa ..sa zic !

mersi

Am tot vazut o gramada de probleme platite din banul clientului cand masina era in garantia extinsa. Pana la urma considerati ca merita garantia extinsa sau e doar o metoda de a mai incasa niste bani?

Sa nu fi fost acoperite de garantie defectele respective? Nu toate elementele din garantia normala sunt incluse in cea extinsa.

@Sudsemnatu: Du-te la Seleniu si stai linistit, foarte multa lume si-a montat mp3 playere sau alarme la alte serviceuri decat cele autorizate de Dacia si nu am auzit pe nimeni sa piarda garantia din cauza asta.

@ilciov : m-am uitat pe carnetul de garantie si la anvelope scrie ca au garantie 6 luni-dar nu mai mult de 50k km.S-ar putea sa nu rezolvi nimic

Salutare..scuze ca nu am mai scris de cateva zile,dar am fost foarte ocupat cu problema mea, dar in cele din urma S-A REZOLVAT.
Din pacate nu datorita celor de la Dacia Pitesti, sau Meridian SUD, ci datorita celor de la Fabrica Continental din Romania.
Pe scurt sa va povestesc cum am reusit: Vineri, pe 6 iulie, am sunat la fabrica si am povestit ce am patit cu masina, in special cu roata de spate dreapta.Domnisoara de acolo, m-a sfatuit sa astept pana cel tarziu vinerea asta(13 iulie) ca o sa fiu sunat de un reprezentant al lor ca sa rezolvam problema.Vineri in jurul orei 14 m-a sunat domnul Catalin Storosciuc de la Fabrica Continental, caruia ii multumesc pe aceasta cale, iar dansul m-a indrumat catre unul dintre service-urile lor de anvelope cu care au contract, in cazul meu Autozone.
Bun...zis si facut, sun la dansii, cer adresa, si in jurul orei 15.15 ajung acolo.Vorbesc cu seful de service, si el cheama o doamna care se ocupa de garantii, si care ma astepta ca deja sunase cineva de la fabrica si ii anuntasera ca voi veni.Ridica masina pe elevator, dau roata cu pricina jos, dau caucuiucul jos, si in urma expertizei facute de catre doamna aceasta si domnul director dansii trag concluzia ca trebuie schimbat cauciucul fara doar si poate.OK, acum vine partea interesanta, eu le zic...daca un cauciuc are problema asta...nu ar fi bine sa se verifice si celelelalte 3? Ei zic...corect hai sa facem asa...si spre surprinderea mea si a lor..cauciucul de pe fata stanga era taiat in interior...in concluzie s-a procedat la schimbarea pe garantie a tuturor cauciucurilor de pe masina.Nu pot sa va zic cat de promti si corecti au fost oamenii astia...Au facut un deviz, mi-au dat sa semnez, si asta a fost cam toata treaba...Ma rog eu am mai roluit la ei 2 jenti care erau strambe in urma unor gropi...pret acceptabil..
Cam asta a fost patania mea cu roata de pe spate dreapta, iar cei care aveti probleme de acest gen si stiti , sau banuiti ca sunt defecte de fabricatie, nu ezitati si scrieti , sau sunati, la fabrica producatoare, ca sigur se vor rezolva.
Va multumesc mult de tot pentru ajutor, in special AL pentru sugestia ta , a fost de efect si a si functionat.
Sper ca nu am facut reclama la cineva sau vre-o firma si apoi sa iau warn...
Si sper ca nu v-am plictisit...iar partea cu 6 luni de garantie la cauciucuri, nu este pentru fabrica ci pentru Dacia, iar cei de la fabrica dau 2 ani garantie la defecte de fabricatie.
Ce sa va mai spun am avut noroc...Multumesc pentrua atentie..

felicitari!
deci sa ma bucur ca am gume nemtesti de la Conti desi spune lumea ca iarna nu sunt ok pe zapada desi sunt all seasons.


cat priveste garantia in cartea me a de service luata de la dealeri din Ungaria am garantia 3 ani sau 100 k valabila in UE.
asta era inaintea intergrarii Romaniei in UE cand vocea clietului mi a zis ca in Romania am doar 18 luni.

oare dupa integrare nu am garantia UE de 3 ani?

This post has been edited by rue: 15 Jul 2007, 09:49

bravo! ce bine e sa ai contiuri noi noute
p.s: continentalurile de pe logan sunt all-season?

Va rog sa-m spuneti si mie cum fac sa transfer garantia extinsa noului proprietar ? In contract scrie ca trebuie sa trimit o copie dupa contractul de vanzare cumparare in termen de 5 zile de la vanzare. Mai trebuie altceva ?