Comunicarea La Locul de Muncă.

Comunicarea la locul de muncă
Comunicarea este un proces deosebit de important pentru buna funcționare a unui business, indiferent de
natura lui. Buna relaționare, verbală sau scrisă, cu partenerii de afaceri, clienții sau furnizorii este esențială.
Și mai ales cu colegii. Task-urile, problemele, strategiile de dezvoltare etc. nu pot fi duse la bun sfârșit în
lipsa comunicării. Dar, la fel ca scrisul sau managementul, trebuie învățată și practicată. Iată câteva sfaturi
de urmat pentru o comunicare cât mai eficientă la locul de muncă.
1. Stabilește o legătură cu colegii
Încearcă pe cât posibil să îți cunoști oamenii din echipă, fie ei superiori sau subordonați. Află ce le place
sau ce îi deranjează și arată-le că îi respecți, că îți pasă de ei. Când relaționați, comunicarea nu trebuie să fie
rece și impersonală. Și cu cât comunicați mai mult, cu atât mai ușor veți trece peste momentele dificile.
2. Comunică sincer și respectuos
Nu le ascunde colegilor eventualele probleme pe care le ai, de exemplu, la rezolvarea unui task. Fii sincer
cu ei, mai ales dacă îi afectează direct. Dă-le și lor ocazia să-și spună problemele și încercați să le rezolvați
împreună. Indiferent de cât de gravă e situația, încearcă să menții un ton calm, să nu jignești și să nu îți pui
colegii într-o lumină proastă în fața celorlalți sau a superiorilor.
3. Ascultă și vei fi ascultat
Un aspect foarte important al comunicării este acela de a asculta activ și cu atenție ce are de spus partenerul
de discuție. De a înțelege ce încearcă să transmită, pentru a-i putea răspunde în consecință. Chiar dacă vrem
neapărat să ne impunem punctul de vedere și să-l facem înțeles, trebuie să fim conștienți că și celălalt are
ceva de spus și să-i dăm ocazia să se exprime. Încurajează comunicarea în dublu sens. Monoloagele nu prea
sunt constructive în ședințele de la birou.
4. Cere și dă feedback
Chiar dacă o să-ți placă sau nu ce auzi, feedback-ul este o altă formă de comunicare foarte importantă și un
instrument valoros atât pentru angajați cât și pentru angajatori. El are ca scop evaluarea activității prin
prisma celorlalți, identificarea problemelor sau a lucrurilor care nu au fost suficient explicate sau înțelese și
ar trebui să ofere un echilibru în munca de echipă. Un feedback corect și sincer poate ajuta la evitarea
neînțelegerilor între colegi, care, pe termen lung pot provoca frustrări sau conflicte serioase.
5. Folosește eficient comunicarea pe e-mail

 Titlul trebuie să fie scurt și să reprezinte cât mai bine cuprinsul mesajului
 Scrie mesajul concis și clar și verifică textul înainte de a-l trimite ca să corectezi eventualele greșeli
 Întotdeauna verifică destinatarul pentru a nu ajunge să trimiți informații importante la cine nu
trebuie.
 Semnează-te mereu cu numele complet, funcția, firma pe care o reprezinți și numărul de telefon
Prin serverele unei companii mari pot trece zilnic mii de mesaje. Acestea pot bloca sistemul sau pot crea
neplăceri angajaților, care fie nu mai au spațiu în căsuța de e-mail, fie nu le pot parcurge pe toate în timp
util. De aceea este recomandat să se evite folosirea mesageriei electronice de serviciu pentru probleme
personale. Totodată, specialiștii recomandă și ca principalul criteriu de trimitere a unui mesaj în masă să fie
relevanța iar fișierele atașate, cât mai mici. Comunicarea se va face politcos, pe un ton adecvat mediului
profesional. Informațiile transmise trebuie să fie corecte și să nu lezeze imaginea firmei sau a colegilor.
6. Implementează soluții dedicate comunicării în mediul de afaceri
O variantă extrem de fiabilă pentru facilitarea comunicării și lucrului în echipă, în timp real și cu costuri
extrem de accesibile, o reprezintă produsele G Suite, o soluție de aplicații ”in cloud”, completă, foarte
rapidă și sigură. Aceasta este disponibilă la marii provideri de hosting, care au contracte de parteneriat cu
Google.
Fiind un instrument de comunicare extrem de important, e vital ca serviciul de email să funcționeze non-
stop iar mesajele să ajungă rapid la destinație. De aceea e de preferat să nu folosim soluții gratuite ci să
apelăm la firme care oferă servicii profesionale de email hosting, dedicate business-urilor și adaptate
nevoilor acestora.
Dacă ții cont de toate aceste sfaturi, o să constați că, realizată corect, comunicarea la locul de muncă are
numai beneficii. Ajută la consolidarea spiritului de echipă, la crearea unui mediu de lucru plăcut, la evitarea
conflictelor între colegi, la rezolvarea ușoară a problemelor și, cel mai important, duce la creșterea
eficienței și la obținerea mai rapidă a rezultatelor dorite.
Ce este munca in echipa?

Munca in echipa este o competenta care se regaseste in cerintele pentru aproape fiecare post
disponibil intr-o companie. Specialistul in recrutare analizeaza aceasta competenta pe
parcursul procesului de selectie, utilizand diferite mijloace de investigare: intrebari specifice
care evalueaza capacitatea de interrelationare personala si de intelegere a nevoilor persoanei
cu care interactioneaza. Prezenta calitatilor necesare pentru a fi un bun membru de echipa sau,
din contra, lipsa lor pot fi factori decisivi in angajarea unei persoane ori in mentinerea ei in
organizatie.
Comportamente care demonstreaza aceasta competenta
• Manifesti interes pentru stabilirea contactelor cu colegii;
• Interactionezi in mod eficient cu angajatii in diferite situatii;

• Intelegi rolul fiecarei persoane in grup;
• Te concentrezi pe obiectivele echipei, nu doar pe obiectivele personale;
• Respecti drepturile si convingerile altora;
• Esti empatic: asculti si intelegi nevoile si sentimentele celor din jur;
• Apreciezi si recunosti participarea activa la realizarea unei actiuni;
• Incurajezi discutiile deschise, impartasesti idei si sugestii cu colegii.

Cum dezvolti lucrul in echipa in timpul facultatii?
Invata din proiecte!
Participa la scoli de vara, evenimente, conferinte organizate de facultate, companii sau
asociatii studentesti. Cauta sa inveti din fiecare experienta de grup. Analizeaza si evalueaza
impreuna cu coordonatorul de echipa/profesorul gradul tau de implicare in echipa, reflecteaza
asupra feedback-ului pe care il privesti.
Dezvolta-te progresiv!
Constientizeaza ce ai dobandit, accepta noi provocari si responsabilitati care sa-ti permita sa-ti
imbunatatesti activitatile prin forte proprii. Daca ai inceput ca un simplu membru intr-o
echipa de proiect, incearca sa tintesti ca la urmatoarea oportunitate sa detii un rol care sa
includa si coordonarea altora din jurul tau. Proiectele pot fi de la cele foarte simple, legate de
scoala, pana la a organiza evenimente in universitate sau pentru cercul tau de prieteni.
Experienta de lucru in echipa se construieste mai ales prin experiente in care oferi mai mult
sprijin celor din echipa decat astepti sa –ti acorde ei tie.
Cum dezvolti lucrul in echipa dupa angajare?

 Implica-te
Participa activ in cadrul echipei, schimba informatii, asculta si intelege punctele de vedere ale
celorlalti membri ai echipei. Incearca sa dezvolti idei noi pe baza celor spuse de ceilalti.
Evita-l pe “nu asa, stiu eu mai bine” si incearca sa intelegi si perspectiva colegilor.
 Solicita feedback permanent
Incearca sa te raportezi la parerea celor din jur. Asta nu inseamna ca trebuie sa te faci placut
cu orice pret, dar este important sa afli ce gandesc colegii tai despre actiunile tale.
Impartaseste sugestiile si ideile celorlalti, manifesta flexibilitate in fata punctelor de vedere
diferite ale membrilor echipei.
 Evalueaza-te
Analizeaza activitatea desfasurata in cadrul echipei: cum te-ai simtit, care a fost contributia ta
in cadrul echipei? Daca ai avut parte de rezultate foarte bune, care au fost factorii de succes?
Daca ai esuat in alte aspecte, care a fost cauza? Cu lectiile invatate intra in urmatoarea
interactiune cu cei din jur, mai pregatit sa contribui si sa-i ajuti sa obtina rezultate mai bune.

Comunicarea La Locul de Muncă.

Încărcat de

Informații document

Drepturi de autor

Formate disponibile

Partajați acest document

Partajați sau inserați document

Opțiuni de partajare

Vi se pare util acest document?

Este necorespunzător acest conținut?

Drepturi de autor:

Formate disponibile

Comunicarea La Locul de Muncă.

Încărcat de

Drepturi de autor:

Formate disponibile

Comunicarea la locul de muncă

1. Stabilește o legătură cu colegii

2. Comunică sincer și respectuos

3. Ascultă și vei fi ascultat

5. Folosește eficient comunicarea pe e-mail

6. Implementează soluții dedicate comunicării în mediul de afaceri

Ce este munca in echipa?

• Interactionezi in mod eficient cu angajatii in diferite situatii;

Cum dezvolti lucrul in echipa dupa angajare?

S-ar putea să vă placă și