Ghid pentru agenţii de publicitate: colaborarea cu un partener terţă parte

Noţiuni introductive despre publicitatea online şi serviciul AdWords

AdWords este un produs de publicitate al companiei Google. Serviciul AdWords afişează, pe Google şi pe site-urile partenere ale acestuia, anunţuri pentru utilizatorii care caută produse şi servicii asemănătoare acelora oferite de dvs. Publicitatea prin programul AdWords vă permite să ajungeţi la clienţi potenţiali noi chiar în momentul în care aceştia caută produsele sau serviciile dvs. Puteţi alege să plătiţi pentru clicuri, afişări sau conversii, în funcţie de tipul campaniei pe care o difuzaţi.

După ce anunţurile dvs. încep să fie difuzate, vă oferim date despre performanţa acestora, astfel încât partenerul dvs. terţă parte poate urmări care sunt anunţurile care dau rezultate şi care nu. Valorile monitorizate de AdWords au un grad ridicat de cuantificare, ajutându-vă să înţelegeţi în mod precis rentabilitatea investiţiei dvs. publicitare şi permiţând partenerului dvs. terţă parte să facă ajustările necesare pentru optimizarea campaniilor, astfel încât rentabilitatea să fie maximă.

Puteţi difuza anunţurile dvs. nu numai pe Căutare Google, ci şi în reţeaua site-urilor partenere Google (locaţii în care aţi văzut probabil mesajul „Anunţuri prin Google”), inclusiv pe YouTube. În această reţea, puteţi beneficia şi de alte formate de anunţuri, cum ar fi anunţurile imagine şi anunţurile video.

Google şi partenerii terţă parte

Convingerea noastră este că AdWords poate contribui la succesul afacerii dvs. Cu toate acestea, este posibil să nu aveţi timpul sau resursele necesare pentru a vă dedica dezvoltării şi întreţinerii periodice a unui cont AdWords de succes. Sau pur şi simplu aţi putea avea nevoie de ajutor din partea unui expert.

Acesta este momentul în care intervin partenerii terţă parte. Există multe tipuri de parteneri terţă parte, începând cu cele mai mari agenţii de publicitate şi cu editorii din Pagini Aurii şi terminând cu consultanţii web particulari. Pentru a vă ajuta să selectaţi un partener terţă parte, am dezvoltat programele pentru parteneri. Partenerii terţă parte care participă la aceste programe vor afişa o insignă pe site-ul lor web, care este dovada faptului că au susţinut şi au promovat examenele de certificare. Cele două insigne pe care probabil le veţi vedea cel mai frecvent sunt Partener certificat AdWords şi AdWords Authorized Reseller. Vedeţi insignele şi aflaţi detalii despre Programele noastre pentru parteneri accesând www.google.com/adwords/partnerprograms.

Pentru a verifica dacă o companie este certificată în cadrul programelor noastre pentru parteneri, faceţi clic pe insigna de pe site-ul web al respectivei companii. Dacă aceasta este certificată, veţi fi direcţionat la pagina de profil a companiei de pe Google.ro.

Modul de colaborare cu un partener terţă parte

Un partener AdWords terţă parte vă poate ajuta să economisiţi mult timp şi multă energie, pentru dvs. şi compania dvs. Pentru cele mai bune rezultate, vă încurajăm să realizaţi acele acţiuni prin care vă puteţi informa despre, implica în sau familiariza cu campaniile dvs. publicitare şi să îl lăsaţi pe partenerul dvs. să gestioneze activităţile care necesită timp.

Partenerii terţă parte vor percepe adesea o taxă, care se va adăuga costului pe care îl plătiţi pentru publicitate. Reţineţi că partenerii vă oferă un serviciu valoros, care constă în gestionarea campaniilor dvs. AdWords, furnizarea rapoartelor, răspunsul la diverse întrebări şi optimizarea campaniilor, printre multe altele. Credem că este important să înţelegeţi structura costului total pe care îl implică publicitatea AdWords, inclusiv toate taxele pe care le impun partenerii dvs. terţă parte. Utilizaţi această sumă pentru a stabili rentabilitatea investiţiei dvs.

Iată cinci sfaturi rapide care să vă ajute să deveniţi un client avizat:

1. Fiţi selectiv
Când alegeţi un partener terţă parte cu care să colaboraţi, căutaţi companii care afişează o insignă de Partener certificat sau de Distribuitor autorizat. Pentru a verifica dacă o anumită companie este certificată sau pentru a căuta parteneri certificaţi, puteţi utiliza Google Căutare de parteneri. În cadrul procesului de selectare a unui partener, asiguraţi-vă că înţelegeţi şi că sunteţi mulţumit de durata contractului pe care urmează să îl încheiaţi cu acesta. Iată câteva criterii care să vă ajute să alegeţi un partener terţă parte potrivit pentru dvs.:

Partenerul terţă parte a mai colaborat anterior cu companii din zona dvs.?
Dacă da, printre aceste companii s-au aflat şi unele ale căror bugete sau al căror public vizat erau comparabile cu ale dvs.?
Ce alte servicii poate furniza respectivul partener, pe lângă AdWords, pentru a ajuta la dezvoltarea companiei dvs.?

2. Alegeţi un partener
Aţi putea fi tentat să împărţiţi bugetul între mai mulţi parteneri terţă parte, pentru a vedea cu care dintre aceştia ajungeţi la cele mai bune rezultate. Puteţi face acest lucru, atâta timp cât testaţi un singur partener o dată. În pagina cu rezultatele căutării, Google nu afişează mai mult de un anunţ pentru o anumită afacere, prin urmare, vă va fi dificil să testaţi mai mulţi parteneri simultan.

3. Instruiţi-vă
Veţi avea nevoie de timp pentru a înţelege sistemul AdWords în profunzime, dar vă puteţi familiariza rapid cu noţiunile de bază. Parcurgeţi conţinutul secţiunii „Elementele de bază ale programului AdWords” de mai jos sau accesaţi Centrul de ajutor AdWords la adwords.google.com/support/aw/?hl=ro pentru a afla mai multe. Înţelegerea sistemului AdWords vă va ajuta să luaţi decizii mai informate atunci când colaboraţi cu partenerul dvs. terţă parte.

4. Puneţi preţ pe experienţă
Dacă veţi colabora cu un partener care a gestionat sute de conturi AdWords, atunci este foarte probabil ca acesta să fi obţinut suficientă experienţă în lucrul cu sistemul AdWords. Dacă acest partener vă spune că anumite domenii au, din punct de vedere statistic, costuri mai ridicate pentru publicitatea online sau că este posibil ca anumite cuvinte cheie să nu dea rezultate bune pentru afacerea dvs., atunci probabil că vă vorbeşte din experienţă.

5. Evaluaţi-vă performanţa
Cu excepţia cazului în care vă concentraţi pe branding, ceea ce contează cel mai mult când lucraţi cu AdWords este rentabilitatea investiţiei dvs. publicitare (adică numărul de clienţi noi pe care îi obţineţi). Prin urmare, faceţi-vă timp pentru a măsura în fiecare lună nivelul investiţiei efectuate şi volumul rezultatelor obţinute în urma respectivei investiţii.

La ce anume ar trebui să fiţi atent

Noi credem că este important ca lucrul dvs. cu programul AdWords să fie o experienţă deosebită, de bună calitate. Dacă experienţa dvs. va fi însă una negativă, anunţaţi-ne. Înainte de a ne contacta, asiguraţi-vă că aţi încercat să rezolvaţi împreună cu partenerul dvs. toate problemele care au apărut.

Mulţi parteneri terţă parte reprezintă cu succes cele mai bune interese ale agenţilor de publicitate cu care colaborează, câştigând în acest fel încrederea noastră. Există însă şi parteneri care nu acţionează în acest mod. Iată câteva dintre situaţiile pe care să le urmăriţi şi în legătură cu care ar trebui să ne anunţaţi:

Partenerul nu furnizează date despre costul şi performanţa campaniilor AdWords: aveţi dreptul să cunoaşteţi, cel puţin cu un grad minim de detalii, numărul clicurilor, al afişărilor, precum şi costul publicităţii pe care o desfăşuraţi prin intermediul programului AdWords.
Partenerul garantează destinaţii de plasare, fie pe un anumit canal, fie pentru o anumită poziţie a anunţului: în paginile cu rezultatele căutării Google.ro nu este posibilă garantarea unei anumite poziţii a anunţului. Poziţia anunţului AdWords este stabilită prin licitaţie şi se schimbă în mod dinamic la fiecare căutare nouă. Anumiţi parteneri terţă parte pot percepe o taxă numai dacă anunţul dvs. a ajuns în destinaţia publicitară pe care aţi dorit-o. Cei care garantează însă o anumită poziţie pentru anunţ (de ex., prima poziţie din pagină de fiecare dată când un utilizator efectuează căutări folosind cuvântul dvs. cheie) vă oferă informaţii false despre modul în care funcţionează AdWords.
Partenerul declară că vine din partea companiei Google: solicitaţi acestei persoane să vă comunice numele ei sau să vă scrie de la propria adresa e-mail Google.com; dacă în continuare nu sunteţi sigur, redirecţionaţi mesajul e-mail la adresa de mai sus.
Partenerul vă presează sau vă hărţuieşte să vă înscrieţi: sunteţi singurul care poate decide ca anunţurile dvs. să nu mai apară în paginile Google.ro cu rezultatele căutării organice.
Partenerul aplică o tarifare înşelătoare: este posibil ca agenţia cu care colaboraţi să nu utilizeze bugetul publicitar corect asupra căruia aţi căzut de acord; asiguraţi-vă că obţineţi o copie oficială a acordului încheiat în scris.
Partenerul pretinde că AdWords va afecta clasarea dvs. în rezultatele căutării organice: publicitatea AdWords nu influenţează clasarea dvs. în rezultatele căutării organice; afişarea anunţului şi afişarea rezultatelor căutării sunt două acţiuni complet separate.

Elementele de bază ale programului AdWords

Cuvinte cheie: cuvintele sau expresiile pe care le selectaţi; atunci când utilizatorii efectuează căutări pe Google folosind respectivele cuvinte, anunţul dvs. poate apărea alături sau deasupra rezultatelor căutării.
Clicuri: numărul clicurilor arată de câte ori au efectuat utilizatorii clic pe anunţul dvs. Afişări: numărul afişărilor indică numărul de apariţii ale anunţului dvs.
Rata de clic (CTR): valoare reprezentată procentual şi obţinută prin împărţirea numărului de clicuri la numărul de afişări. O rată de clic ridicată poate îmbunătăţi poziţia medie a anunţului dvs.
Poziţia medie: poziţia medie în care apare anunţul atunci când este afişat. O poziţie medie situată în intervalul 1-8 înseamnă că anunţul apare în prima pagină cu rezultatele căutării.
Cost: suma totală pe care o cheltuiţi cu AdWords.
Conversie: rezultatul vizat de publicitatea dvs., care ar putea fi un apel telefonic, un client potenţial sau o vânzare. Aceasta este o valoare utilă în mod obişnuit pentru măsurarea gradului de succes al publicităţii dvs.

Clauză de declinare a responsabilităţii:
Deşi nu vom răspunde personal la mesaj, vom investiga comentariile dvs. şi, dacă este necesar, vom lua măsurile corespunzătoare. În cazul în care aveţi întrebări despre contul dvs. AdWords şi doriţi să obţineţi ajutor, accesaţi Centrul de ajutor la http://adwords.google.com/support/aw/?hl=ro.